大无语！汉车主亲历比亚迪售后，我再也不想买比亚迪了【字幕君】
DO0M_:
1818黄金眼：近期杭州市一位先生联系我们，称自己购买的BYD汽车出现问题后，与售后的沟通让自己很是恼火。据记者了解到。这位先生去年从哈尔滨来到杭州，从事自媒体工作，在哔哩哔哩上是一位小有名气的UP主。来到杭州后，贷款购买了这辆BYD汽车，称当时购买汽车时对汽车很是满意，但没想到第一次联系到厂商售后就遇到如此糟心事，因此还耽误了一场颁奖典礼。。。
【回复】居住在杭州的字先生是个自媒体参与者，说到那天发生的事情，小字显得非常懊恼（镜头从上往下给小字一个特写，特别是那双鸿星尔克的跑鞋），小字说“元旦那天，我和我女朋友去千岛湖玩嘛，刚打算回去，发现车子报故障了！”
【回复】回复 @大头嘻嘻哈哈 :还得是您[支持]1818黄金眼总导演来指导[笑哭][笑哭][笑哭]
-世阿弥-:
大伙们别天真的以为只拿手机拍就有什么吊用，是因为up主的影响力＋拿手机拍＋微博曝光，才有现在这个效率[doge]
【回复】普通人拍还有可能被打.....
【回复】作为一个汉车主，车机出现问题不是一次两次了，我之前出现问题，要么就是重启要么就是去4S店，去了之后还是重启，检查没问题，说实话我20多万买的你目前当家旗舰你给我625+3G+32G，如果你是传统的车机就算了，你给装个安卓平板，现在安卓系统3G内存能运行啥软件？车机软件适配垃圾的一批，高德地图还是好几年前的版本，不能卸载不能更新，UI像五六年前的老年机。都说比亚迪都说理工男，定制一套UI和软件那么难？一年的OTA就三次，一次优化语音助手，一次优化后视镜，一次优化行车记录仪。说实话跟特斯拉车机差的不是一星半点，我作为一个年轻人，说实话比较看中车机和内饰。内饰也很拉胯，只有一款棕色，太成熟，不年轻，发布会吹得5G，吹得教练模式，全部砍掉。5G现在可以花钱升级。另外比亚迪的赵经理，答应了一年多的快充转慢充到现在没兑现。从一开始盲订，到现在不推荐任何一个朋友买。。。这就是一个老比亚迪车主现状。而且你不像是up主这样有影响力，大多数车主的反馈石沉大海。去车质网投诉，没人理，就算有人管，也是比亚迪全推给四儿子店，四儿子店天天打电话让撤销，就压根没想过去解决问题。就总觉得你们这些买过车的就是对我们厂商充满敌意。你要是认认真真解决问题，真没那么多事。
【回复】确实。。。普通人没流量啥也不是
字幕君GOUBA:
视频里没说到的几点
1、车不是完全动不了，刹车踩下去不对，转向助力失效方向盘巨沉还有一堆故障码，能简单的挪车但无法驾驶。
2、去金华主要的原因就是听了第一个客服电话说“我们授权只能拉最近4S店”“回杭超过公里拖车费(约500)要自行承担”“如果车辆当天无法维修好导致滞留会提供住宿或回杭”
3、各地4S店水平参次不齐是真的，无论是服务还是修车水平，归根到底还是品牌的问题。
4、做视频不是为了拉踩，而是希望比亚迪看到醒一醒！过去一年通过DMI平台销量涨的很猛，但你有钱研发技术售后各方面跟不上的话，只会让越来越多买完车的车主寒心。
我看到很多车主说支持我，说明这售后已经是普遍现象了，我们又不是股民/精神股东，都是真金白银十几二十万买了你的车阿，谁不想用着稳定靠谱。
5、车机和辅助驾驶一定是未来整车中很重要的一环，你现在做的不好顶多就用着体验差点，但稳定性肯定是最基本的吧。
最后，因为这个没去上B站年度百大颁奖现场，这个损失确实没法衡量，可能错失了对我来讲很多重要的机遇，我一辈子就一次阿！
【回复】整车ota简直是一个笑话，出厂不把功能做好，先画个饼，让用户等，还不一定能自行升级成功。[doge]
【回复】以后服务有问题直接打400投诉建议，4s店立马就乖巧了，我也是汉dm车主，比亚迪售后跟服务确实还差意思，确实应该挨骂，不然怎么改
【回复】回复 @背刺大师比亚迪 :查了一下，比亚迪是有直营店的，一般叫盛世新景或者乾元新景，这都是byd100%控股的，其他的店基本都是私人加盟的，售后这些应该直营店要好得多。
紫米米和他的小伙伴们:
刚在微博看完，来发课代表
1. 先说拖车这件事，不拖去本市的比亚迪售后，却选择了最近的金华4S店，还要自己出超出的拖车费？最后4S店也没人接，车停门口就走了。第二天说好的客服会来电，字幕君以为人家还没上班就到4s店门口了，一查早上八点半就上班了。
2. 修理也是磨磨蹭蹭，结果故障原因是车机系统升级失败导致的故障，之后4S店表示更新来4S店升级（说好的无需4S店呢？）。
3. 4S店与客服踢皮球，一会儿说能报销，一会又不能，去4S又说前一晚的住宿和回杭州两百块钱的车费可以报销（369直呼内行）。前面说升级固件要等第二天才能收到更新，在和微博来的比亚迪客服电话扯皮吐槽之后没过一会就搞定了。
4. 虽然修好了，但是电动尾门又出问题了，只能说修好但是没有完全修好
5. 字幕君吐槽比亚迪的ACC自动驾驶以及车机系统不完善。
6. 最后字幕君表示：如果不是我一直拍，一直发微博，我修车会这么顺利吗？之后4S店一直要让他删微博，还是没删，虽然说比亚迪确实厉害，但是下次可以换车，比亚迪不会在他的考虑范围之内了。
【回复】不是因为“要不是发微博"，而是因为关注人数在那摆着触及到他们利益有压力了；要是你出这问题你来发微博，你看看有没有人鸟你[吃瓜]
【回复】这个运气挺好的，秦ev新车车友群有个妹子是停着不动每天掉个7.8公里续航，4s查不出原因，后来什么武汉总部派人过去和这一样也说是车机问题，我们还鼓动她坐车顶上去，反正她长得也还行[偷笑]后来不知道为啥直接退群了，不知道后续。还有个哥们是新车开回家路上就ev受限了，感觉真是冒着生命危险了，开关下机器好像又能开，去了4s处理了开回来路上又给停了[笑哭]也是没看到后续人不见了，不晓得是不是他们那批次的问题，我们第一批群友一般都只有方向盘异响后备箱一些小毛病
【回复】回复 @58093416693_bili :有人在车友群反映比较严重的故障会被踢出群，常规操作了
PengCCcch:
作为比亚迪一位在职研发…… 公司的售后和服务也一直是我们内部吐槽的地方…… [撇嘴]
【回复】我见过花钱培训的人，第二个月就辞职了。。。因为我的销售就是，卖完车了人失联了，好久才有个新销售联系我。。。
【回复】我也是 内部都在吐槽垃圾售后服务[doge]
【回复】来参加训练营的人素质还低的很
02后勤仓库:
真迪粉和真车主都会支持你的，因为我们都是知道比亚迪售前售后营销公关有多糟糕的。
【回复】我借个楼给大家讲一个我第一次到比亚迪4s店看车时候售前闹的笑话。
王朝网的店，我去看汉ev，一开始没人理我，我就在那试，车机啦，空间啦，等等。后来，销售过来了，
我问“你们内部知不知道汉大概什么时候用上（e）3.0平台？”
售前说“现在车机都是（Dlink）4.0，早就不用3.0了。”
我[辣眼睛][辣眼睛][辣眼睛]“我问的是e3.0平台，不是问车机[捂脸][捂脸]”
销售“百公里加速都3.9s了，咋你还嫌慢？”
我[囧][囧][囧]“你赢了[囧][囧][囧]。”
后来我就知道了，比亚迪的车主基本都是自己把资料看完了，到那直接提车了[辣眼睛][辣眼睛]。
【回复】售后不行没关系，水军多啊[doge]
【回复】营销公关很强的，尤其是刀片电池的宣传，到处都是迪粉字幕君GOUBA:
还有忘了说，生活中无论你遇到什么让你觉得的无语的事或者遇到什么麻烦事，记得拿起手机拍视频！拍视频！拍视频！哪怕就当瞎拍记录了，万一有用呢。
【回复】我出门玩经常挂个GoPro，不管录不录一直挂着。感觉有用！
【回复】回复 @29858274540_bili :人载记录仪了属于是。[doge]
【回复】前提是你不是一个人的时候。[doge][doge]
喵~了个咪:
得亏是比较有流量的up主，换个老实人来得给这售后欺负成啥样
【回复】up主刘某，百万播放量吐槽一下车机，也被两周公关掉了[脸红]人都追到家里去了，最后因为怀孕的妻子，还得澄清没被公关
【回复】是的啊，这还是up主上午10点到店拿着手机不停的拍，要不是下午4点半的时候微博那边发现了这是个几十万粉丝的up主，反映给4S店，就算他一直拿着手机拍也得不到这种应该是正常车主享有的待遇
【回复】老实人就是自掏腰包，至少几千块没了
取名真的很难旺:
骂，放肆骂，越多人骂，越有影响力的人骂才好，我是迪粉，但是粉的也只是技术，up主该骂的地方确确实实就是比亚迪没做好的地方，支持
【回复】这也叫技术好?怎么看着视频觉着是技术差呢？车机升级直接就坏了，acc也不好使，这也叫技术?
【回复】作为一名比亚迪车主，这个视频骂得好！比亚迪车主都知道，他们的售后拉。只有这样真实的车主反馈，才会提高他们的服务意识。技术上来了，服务还在以前f3水平那可不行
【回复】回复 @小兄弟你的翔掉了 :四个月就趴窝了他们还觉得只是售后差，哈哈
车主阿然:
我们只是跟风吹吹，结果你还真买了[doge]
【回复】作为数码区up主，先别管厂商怎么吹，看到骁龙625就该打住了吧[吃瓜]
我觉得车企造这个车机系统还不如就弄个显示器让手机投屏连接就好，车机做成这样，可能是想做好，但研发能力又不够，不做吧别人都做自己又不能落下[笑哭]
【回复】回复 @indrisme :我车机刚提回来的时候也出过故障，不过在我意料之内，abv测试的东西俩电车都有车机死机的故障，所以我一点也不惊奇，因为车这个东西寿命最起码有十年，而安卓系统的设备三年落伍，五年淘汰，到时候车机必然越来越不好用和落伍，所以我根本就不想了解车机是什么配置，再高也撑不过五年
【回复】哈哈哈哈哈，先吹一波，大哥先买[喜极而泣][喜极而泣][喜极而泣][喜极而泣]
极速拍档-Jacky:
大家不是问我怎么不拍比亚迪吗？因为比亚迪是不接受任何负面评价的，不只是商业合作，借车也不行，只能吹。所以极速拍档成立以来，我印象中就拍过一次唐DM，是我找粉丝借的，一次汉DM，是媒体评选中开到的，以我的评价那当然更不会借到车了。当天在百大现场，看到字幕君的视频很是感动，也就是因为他有影响力这次事件才这么快解决，很难想象普通用户会搞多久才能处理妥当。
【回复】很久以前就听过一句话开不坏的桑塔纳，修不好的比亚迪，没想到现在还能用上
【回复】怪不得比亚迪这口碑一下一下的。。。
比亚迪算是进阶版小米了
Meowloveloop:
第二个客服那个语言情绪[疑惑][疑惑][辣眼睛][辣眼睛][辣眼睛]
【回复】特么 还有一说录音后 语气变化好大 特么
【回复】回复 @屬熊貓的 :抱歉这点我不能认同，客服得有基本的专业素养，难道客户态度恶劣，你客服态度也恶劣？客服是干啥的冰不知道？你是帮客户解决问题的好不。我们公司也有客服部门，对客户态度恶劣这是红线，直接开除!
【回复】透露出一股不耐烦，要我我就怼回去了。
自主品牌才是国家希望:
迪黑笑嘻嘻
支持up 修理比亚迪售后
很多事情 需要有人站出来骂
【回复】大家注意，这人是迪吹三巨头之一，我已经暗中关注他很久了[吃瓜]
【回复】怎么还不出视频洗啊，我不习惯了[tv_doge]
不動Ning王:
比亚迪车售后服务真是垃圾！！！录入错我的购车号码，导致无法开通云服务，一年半都改不了，这都2022年了，改个联系电话竟然那么难！！！打了无数电话，投诉无数次，依旧不能解决！！！看来也要学up主发微博才得了！！！
【回复】你发有屁用，你又没粉丝[大笑]
【回复】回复 @低头时速29 :发完了，圈几个迪粉头子，迪黑头子[滑稽]
【回复】微博没粉丝没用，建议12315，那个更好[tv_抠鼻]
CregskiN:
百大面基很有可能接触另一个圈子，这损失无法衡量 没啥能说的，b站百大有偏向细分领域的意思，新的一年再努努力吧
【回复】同意，有时候比起线上聊聊，线下吃一顿喝点小酒撸点串更容易聊开[笑哭]
【回复】交朋友真的不是错过那么简单了，应该叫错失
小月亮的影分身:
微博32万粉博主B站二十万粉up， 删微博二百，哈哈哈哈哈哈哈哈哈。视频做的好！！
【回复】说明每个粉丝值0.7分钱。
【回复】回复 @半山余月 :哈哈哈哈哈哈 这不得把热度冲上去，让比亚迪看看这0.7分钱是不是物超所值。[傲娇]
【回复】按微博粉丝算。比亚迪应该关注不到b站粉丝吧紫米米和他的小伙伴们:
"喜提汉DM！真是自己买车想咋痛咋痛，刚来杭州就给自己挖了个大坑[笑哭]
还是有点恍惚～ 十几天前我还开着1W5的奇瑞小车到处溜达，今天就提上了C级车，跨度大到离谱！[喜极而泣]
不过也算圆梦了，汉我真的喜欢了很久，3个月之订的秦DMI，等到天天骂娘，完全就是空气车！汉DMI？只会更久，想提保底一年后。"[doge]
【回复】回复 @字幕君GOUBA :这本来就是过度车，估计就快要停产了，最好是快点退掉，今年就要出新款，就是没有变速箱的那款。
【回复】回复 @字幕君GOUBA :[doge]比亚迪圣经和小米奇迹我愿称之为2022年度最佳圣经
我bi我bi我bibi:
简单来说就是：服务一店一况。
还是厂家问题，没能统一服务
【回复】byd我去过三家 态度不一样 这意思是总厂没约束 是4s自己出政策约束？ 我自己开的领克 每次去售后感觉都特别好 常年在三个地方跑三个4s售后都差不多 端茶送水打台球乒乓球还能蹭饭 销售都很年轻 女的还挺好看的 额怎么说呢 老牌4s真不行 吉利老大哥也不行 但是领克真的挺好的 byd怪得很 我爹开的byd宋p 所以也知道些
【回复】回复 @Clearlove_X :吉利是真不行，但是领克好像和吉利一个天上一个地下，沃尔沃也还行，真不明白为什么总品牌那么拉夸，子品牌那么好
【回复】回复 @星瞳小姐的猫 :领克车主表示，虽然4S店技术不咋地，但是服务态度没啥说的
影子子子子子鱼:
我知道很多人没关注他只是这次曝光所以首页点进来的，我就描述一下，他当时提车的时候，是真的很开心，字里行间都透露着兴奋，连续的猛猛夸，他那时候高兴到我当时甚至有想过，这人是不是收byd钱了[笑哭]
这个视频，可以说就是如实记录了，至于为什么全程录，是因为这位本来就是一个up主啊，出去游玩相机经常开着录着很正常吧，出事了第一时间是记录也算职业习惯了，就比如我买电子产品开箱前就开始录，没事儿最好，有事我也有证据啊，提前录怎么都能被说，要是处理的好就没这个视频了……
他也没代言其他的什么车，怎么低端水连“眼红byd都说出来了”
【回复】能想象当初有多高兴，现在就有多生气
【回复】回复 @ARui-000 :？看到的，这是什么神奇的质疑
【回复】回复 @ARui-000 :[笑哭]因为我那时候就关注他这个号了，就真的很明显，他表现的太开心了
