银行柜员的工作，原来这么解压

怪呆呆的布达鸭:
真的有老人会把钱取出来数一遍，再存进去吗[笑哭][笑哭]有没有人知道的，说一下哇[笑哭]

【回复】有，有的老人他就觉得他的钱存进去就是放在那不动，就把银行但自己家保险柜一样跑来数一下，有时候真血压高[灵魂出窍]
【回复】会的。还有那种健忘的老人，自己把钱取光了说是员工偷了他的钱[笑哭]
【回复】有的，而且尤其是在乡下，很多老人一大早就到银行门口排队，把钱取出来数一遍又存回去，他们不相信机器，只相信自己那双数钞票的手
枇杷不响山琴:
本柜员来现身说法，这种事情时有发生，银行柜台面对的大多数都是中老年人，反应都比较慢、耳背，所以耐心是少不了的，有的人甚至不会书写自己名字，要照着自己身份证画着写；有的人专门来找事，有的电诈分子知道自己办不了卡非要办卡，问两句就冒火骂人……总之各种各样的事情，闭麦开骂是柜员基操，要不然一天下来真挺不下来

【回复】我姐坐柜的时候，有一个大爷耳背，说听不清，我姐就提高音量，然后发现被投诉说态度不好，就无语[藏狐]
【回复】回复 @送你魔性笑声 :技巧：提高音量放低语速
【回复】回复 @Caster-心蓝 :直接关麦让主管打110，带走了回头还能在分行群里写小作文[doge]
邱诺亚:
取完后再存算伪现金业务哦！要做尽职调查或者劝客户去ATM存呢！合规小能手上线[给心心]

【回复】老人客户你跟他说他也听不懂，一但火气上来了，很有可能收不回，反正就是互相折磨
【回复】然后一顿瞎操作吞钞，一怒之下打电话投诉，接到上级电话的主管一脸懵逼[跪了]
【回复】我觉得视频中的大爷还行吧，对于服务业的人来说应该没啥难受的，就是麻烦点，多费嘴皮子解释解释就行了，现实中更难处理的是各种胡搅蛮缠的人，但是那种人也少
霁暖:
现实里的大爷可没这么友好，基本都是耳背眼花还手抖，而且你只能眼睁睁看着他因为过于缓慢导致超时需要重新来，你还不能上手帮他[妙啊]

【回复】回复 @07酱u :办不完不能吃饭，一般柜员都是整个网点最后一个吃上饭的
【回复】回复 @鼠鼠我啊最喜欢钱钱了 :大堂经理也没空，他在服务用存折取款的大爷大妈们
【回复】我会摁一下“大堂”键[妙啊]
Panda梦影:
世界上只有四种密码 1.我就这一个密码 2.都是你们给我设的密码 3.你帮我查一下这张卡的密码 4.我人都来了还要什么密码 ————来自一位卑微柜员的吐槽[无语]

【回复】还有“这个本子很早以前开的没有密码”
【回复】回复 @Rana霖 : 这句话其实是对的，早起真的有些账户不设置密码的，大堂经理有一项常识就是知道自己行所有账户的初始密码是啥，遇到这种的试试看初始密码一般都不会错
【回复】最后输入正确的是“这个密码应该/肯定不是”和“这就是我刚刚第一次输的密码”
cqhuali:
想起我那个在银行的同学 有一次一个大爷说银行ATM机有问题 说存不进去钱…… 直到她看到大爷往ATM机里丢了一袋硬币……

【回复】哈哈哈哈哈还有个孕妇在我们ATM机存钱的时候用橡皮筋把一万块捆着直接放进去 给我们ATM机搞卡死了
【回复】我还碰到过机器坏了修完里面拿出来一块牛肉干的
【回复】回复 @MilkCandy233 :存钱挺惬意啊，边吃牛肉干边存钱么？
樱桃酒丶丶:
特别是农商行的，以前农商行是农村的信用社，用户全是老头老太太，各个都是又倔又不听人说话的。听前辈说就是慢慢服务你面前的一个，反正到点下班，不管后面排多少人

【回复】我们这边不能到点下班，下班前就在排队的客户必须全部办完，春节时期每天下班后都还有二三十个人，到点后才来的客户原则上不接待了，但也有些不讲道理非要你给他办不然就赖着不走又是骂你又要找你领导的，这种是真的讨厌
【回复】你说你的，他们讲他们的 所以要先镇住他们，直接告诉他们结果，别详细解释 不然越描越黑[tv_白眼]
【回复】哈哈哈哈农商人报道！！！太真实了全部bug都会在农商行出现[doge][doge]
红烧肥牛板栗鸡块:
也许有很多没有在银行上班的朋友会觉得这是夸张描写，但实际上这还算是一种比较委婉含蓄的表达了[热][热]

【回复】这都算好的 能听清你说话，我离职前遇到过延迟特别高的老人，说一句要5 6秒后才能回复你，按确认键及其艰难，帮他转存真的能办半小时
【回复】坐过柜员的真的不知道碰到过多少奇葩老人，想想都想哭
【回复】实际上视频里这种已经算比较好的了[doge]
才疏学浅iy:
大爷：“取2000块钱” 🙍🏻‍♂️：“对不起，余额不足” 大爷：“余额不足开什么银行！” 🙎🏻‍♂️：……

【回复】后面一期真的是这个！！！
【回复】三木：让我来看看素材库[doge]
没有贴贴会死:
想起来学校认识的一个师哥最近开始上班，时间不长，但是他原来帅气的脸上已经有班味了[辣眼睛]

【回复】回复 @夏永 :问问你自己这些年有没有好好上班[doge]
【回复】上班的人都有一种特殊的颓废气质
【回复】班味哈哈哈哈哈哈哈哈，一种想死的气质[doge]
长天先生:
建议不要直接跳起来去掐脖子， 因为会撞在玻璃上！ 那个玻璃真的好厚的！[笑哭][笑哭][笑哭]

【回复】所以那层玻璃是保护交易双方的[doge]
【回复】听说那个玻璃需要狙击枪对着同一个点连续打15枪以上才能破[doge]
【回复】看来玻璃确实很有必要[doge]
西歪歪辣五油:
我真的不理解的是，老人啊或者文化水平不高的客人，他不会可以，但为什么！他们不会或不懂，根本不听你说什么，而是不停的说我没错是你做错了、是你机器坏了、你好蠢让你老板来、我要投诉你[捂脸]

【回复】这也是文化水平不高的一种表现。
【回复】你说的很对，但是我今天早上没吃饭，吃了一碗粥，你说的不能吃饭啊[微笑]，在医院更崩溃，每天都在“我要耐心”和“nnd我说的是普通话啊”之间反复横跳
【回复】这就是比没有任何文化知识的小孩子更恐怖的地方，他有一套自己的认知、意识，而且往往特别固执[妙啊]这种就跟活在两个世界差不多
鱼子阿蒲:
作为前柜员，看到视频也很想分享之前办业务遇到的奇葩事情[脱单doge]，洋洋洒洒打了几百字，越写越气又删掉了，算了，我就路过给个三连

【回复】回复 @碗傀w :随便找个在银行干过的朋友都有吐不完的槽，三天两头遇奇葩
【回复】不止银行柜员，随便哪个坐过窗口的应该都能随手写几百字来吐槽[抠鼻]
【回复】回复 @叶乐啦啦啦 :干不下去一点，真的不会干了，现在自己开网店，有些素质真的差，存20万，要插队，人家看他是老大爷让他了，上柜台让他自己写名字，他也不写，还说我们针对他，以前都是按手印的，现在行里也没有按手印的呀[tv_笑哭]最恐怖的是直接打个电话摇他女儿过来直接开始吵，主管怎么解释他都不听，保安拉都拉不住，就要我们给他按手印，他女儿也是牛，🐴在场所有人都是狗眼看人低看说他们存少了，才不给存[tv_笑哭]
奇葵福:
很多服务行业都会遇到，不懂没关系，但他们会反过来说你弄错了坚决不按你说的来，坚持自己是对的才烦人

【回复】是的，哪怕他身边的亲人对他说银行是对的，他都不信，完事以后一个投诉。
【回复】上次遇到个给孩子办卡的大爷，办好了打电话通知他带证件过来领，被骂了一顿，说还要那么多证件，你们总是给人找麻烦……我还试图解释，结果刚说了未成年人办卡是比较麻烦，就没机会开口了，他吼得我话筒都不敢拿太近，然后吼完就挂了。隔天到现场又和办理的同事吵一顿[跪了]
【回复】是的，然后下一句就是 你啥子态度！我投诉你！
代枍词:
我干了整整一年的高柜，周围网点几乎全撤了就留我们一个点，整整一年几乎全是数零钱取钱存定期这些重复性极强的业务，有人存就有人取，每天都是在做零和游戏毫无价值感。我就这样重复了一年，经常在单位自c，确诊重度焦虑抑郁。这样的视频看到标题我本来都不愿意点开，喜剧的背后是悲剧。

【回复】价值感这玩意好害人，现代教育不知道怎么教会人们怎么忍受无意义和活在当下。
【回复】回复 @小温-学习版 :有没有可能价值观本身就是故意倡导呢？怎么可能反着来呢？ 因为价值感可以驱使人接受更低的收入，让人用更低的成本努力。 也就是让你会吃画的饼。
【回复】辛苦了姐妹，我们看个段子乐呵一下，但是现实中往往比视频还要让人崩溃
赏不来似锦繁花:
我碰到过，大妈取了四万多，然后坐在大厅的座椅上一张张点完，然后又来柜台给存上了[捂脸]

【回复】回复 @一个昵称生存6天 :不是啦，是很多老人不懂存在银行的钱是什么意思，他觉得，自己存进去一万块，就是银行这个建筑，像个保险箱，放着自己的一万块，所以他要拿出来看看还在不在。就像是，盒子里放个很重要的东西，时不时打开看一眼怎么样了。（然而实际上银行的钱都是流动的呀，复杂的多，但他们不理解）
【回复】回复 @风暴救星 :文化程度不高的老人是真的很担心银行吞钱，认知跟不上很正常，但是既然不相信银行又要存进去，存进去又要拿出来检查再存进去，就真的是个人脑子问题，既然不相信就应该自己保存嘛[doge][doge][doge]
【回复】回复 @一个昵称生存6天 :有的人只是不放心，你这揣测未免太阴暗了
天才少女荷叶:
视频里只是桂圆的日常。更崩溃的是不管谁的错只要被投诉就扣钱，还要去找对方道歉直到求得原谅。区公司会下达完全冲突的指令（业务部门/合规）。会有省里来的人到一线检查合规，找差错，就为了扣你的钱。会查你手机翻聊天记录翻相册，就为了看有没有客户信息（包括你爸妈的身份证也算）。以及普通上班鹅遇到的和同事关系问题，领导穿小鞋问题。太多了。。我甚至说不完。既要干服务行业，又要电联，还要卖保险，还要干销售，还要大晚上下班之后挨家挨户走访。太多了，真不想干了每天回家都哭。

【回复】真实，太真实了。外面一个个觉得银行多光鲜亮丽，实际进去才知道败絮其中
【回复】我们领导曾经因为我们一开口和老人家说方言不说普通话而指责我们[辣眼睛]说要先说普通话[OK]
【回复】是的，我之前有一次就被一个七十几岁的女性，骂了整整一下午，我在里面办业务她就在外边骂，直接人身攻击那种，但是没有任何办法，不能回嘴因为怕别人投诉。还要求上交护照出国必须向行里申请，每年还有家访，要去你家调查你们的财务状况。一线员工就是弱势群体。
1379号丶监听员:
[脱单doge] 来，师傅教你们如何解决 1.客户说“我的卡没有密码” 回答：“您试一下平时用的密码，比如微信付款密码，6个数字的” 试出来了完事 没试出来或者客户说“我什么密码都没有” 不要犹豫，立刻马上密码重置（本人、未过期身份证、银行卡） 2.多次重复正确指令，简单有效，只需要告诉客户怎么做。 比如老师傅我：“麻烦您用这支笔按一下屏幕最下面黄色的小框框” 然后看客户反应，找不到屏幕？“就这块板板”找不到框框？“最下面，最下面，黄颜色。黄颜色”没有用笔？“这支笔拔出来，用这支笔”（附带上手部指引动作） 以上一次重复三遍，再观察客户，客户明显开始摆烂了就呼叫大堂经理吧，你微笑等待就行。 总结：不要和客户争论，想解决办法，不要和客户生气，生气解决不了问题 另外，哈哈哈哈哈哈哈哈哈劳资今年领完年终奖必定跑路！！！去你吗的反恐精英银行吧！！！哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

【回复】回复 @雁卿雁卿呀 :[妙啊]吵过架子、拍过桌子、摔过门子、举过棒子，记得三体大史的一句话“这个世界很大，什么样人都有”，已经能心平气和的面对了，改变不了环境只能改变自己。
【回复】哥们儿最后的哈哈哈是只有内行能懂的[笑哭]
【回复】回复 @loyaxxl :看你自己的情况，而且我不知道你进去有没有后台能直接进机关，有没有办法转岗，我只能当你这些都没有。 假如你只能以桂圆或者大堂经理理财经理的身份进去：如果你家里有资源，不管是政府资源还是商业资源还是就是钱，银行都是资源变现的好地方。或者你愿意营销，善于营销，乐于与人打交道，银行也是很不错的平台，因为比起其他销售岗位银行还是更好的，客户来了就是信任你们行的，信任的基础有，就容易成交，另外收入确实可以，在当地不说高，至少是中上游。 在最后，如果没有好的去处，可以去银行试试，垃圾企业毁三方简历也不好看，也许你适合银行，给自己一年的时间，适应不了就快跑，待久了真的出不来