本来想在胖东来买食材凑一顿年夜饭，结果他们的服务细节又把我给整蒙圈了。

代号何必麻烦:
以前网络购物能对实体购物冲击那么大的很大的一个原因是实体购物猫腻太多，价格不透明，普通人能在线下接触到的渠道是固定的，尤其是一些利润不透明的商品，比如服装、茶叶、酒水等，没有网络购物，那么一个大的线下售货渠道就有可能在本地一个小圈子里做到接近垄断，消费者只能被宰，网购对这一点是大大的改善了，可挑选的渠道太多了，胖东来能在新时期线下购物做的这么牛，除了服务之外，最重要的就是选品和毛利控制，比如这个视频里茶叶这个大多数人不懂都会踩坑的领域，胖东来的毛利控制在20%，基本上来的顾客你都能放心购买，这个时候买方和卖方的信任成本降到最低，自然销售就火爆。

【回复】胖东来最牛的不是控制毛利，而是直接和你说他就20毛利！直接坦诚相待了属于是，线下价格不透明就是因为利润不明确，人们只能按照自己的印象推测这个东西值不值这个价格，胖东来直接明牌，你觉得划算就买，不划算就不买，简简单单
【回复】现在网购猫腻也多了，卖东西的都是一批人。败坏市场
【回复】回复 @委委屈屈路西法 :感觉现在有的茶叶利率能有百分百分200[妙啊]
弓长了之:
你以为他们火了、面对镜头才这么做，殊不知，人家已经这么做快30年了，30年，始终如一。

【回复】很多年前就听过胖东来的大名了，我一直保持怀疑态度因为一直没去过。近一年胖东来去了那么多自媒体人，挑出的毛病很少，我估计这家企业是真把顾客当人看的。
【回复】回复 @秤砣座圣斗士 :真的 周边城市 在胖东来今年没有这么出圈时候，20年去的，夏天买饮料，直接给你给你个冰袋，让你冰[doge]而且我记得袋子是只收第一个的费，其他装满为止。开榴莲也能太小可以不要
【回复】30年始终如一 零几年他们于老板带着20万现金（零几年他们生意还没做现在这么大，那时候的20万可以买北京一套房）来北京捐给中国海军用来造航母（只因中国没有航母被美军航母舰队闯入领海）
你唯一的姐吖:
老板尊重客人的不能说少，但胖东来的老板更尊重员工，他没有逼着员工当牛做马服务顾客，而且用合适的工资、人性化关怀、正确的三观等让员工受到尊重从而服务好顾客。

【回复】前段时间不是有个员工和顾客吵架 结果发现不是员工的错 给了5000块的委屈奖
【回复】回复 @死侍2333 :我酸了，别的服务行业人员发生矛盾不论如何都得先给顾客道歉，不论青红皂白只要是有投诉差评了，就先克扣员工工资[酸了]太离谱了
【回复】回复 @失学少女捞 :是赔给顾客500，然后给员工5000，做的真的非常棒
墨如陌月:
我是个穷人，客观的说，有的东西我不会在胖东来买，但是碰到那种贵的且不容易分辨好坏的，我肯定选胖东来。这种信誉度真的太让人安心了。只可惜胖东来不到全国开店

【回复】胖东来还有我觉得很厉害的地方是他基本上每个商品都会有高中低三种档次的来让客户选自己适合的，所以基本什么东西都有便宜的也有贵的
【回复】这就是慢慢攒下来的口碑，多少年积累下来的经验，店不能开多，店一多出现问题的情况就多，不好管理。而且每个城市基本都有地头蛇，特别和政府有合作的，不会让你轻易来开店。
【回复】我也穷，但更要放心，电视家居这些闭眼买，有问题他们是真帮忙
久莫未:
冷知识，胖东来的电子秤是梅特勒托利多，称量界的爱马仕天花板。国内大部分实验室对高精度有非常高需求的都是这种称。

【回复】怪不得说吸水纸也去皮（我还在想这也能称出来）
【回复】我们公司采购这个电子天平，一个电子天平五六千块
【回复】卧槽看了下视频，真的是，够离谱…
但丁异地登录:
之前在胖东来买的保健品比网上还贵了一百多，给服务台打电话他们说他们是按厂家给价标价的，他们自己也发现这个问题了，直接就把当天买的一共三瓶保健品五百多全部退款了，本来说退个差价就好，结果服务台说让顾客自己发现价格问题是他们的失职，就把钱都退了。后来再去胖东来药房看见同款已经比网上便宜了！真的特别负责！

【回复】作为曾经保健品员工，现在是做化妆品的员工表示线上跟线下不一样，内部会有电商特供版，pdd甚至有专门的版本，就是里面贵的原料减少一点
【回复】这个真不一样[笑哭]网上有一种商品叫other（贴牌货），就是和原牌子一模一样，他就是便宜，但是质量不好说[脱单doge]
【回复】你可能毙了一个经销商[妙啊]
森荷Max:
不能神化胖东来，但它真的仿佛一个乌托邦

【回复】主要是这么得民心并且服务还好大家还觉得不是很贵，还有利润的方式员工和老板顾客三方都挺好的方法别的不学是为什么呢[脱单doge]
【回复】很垃圾，我家门口没有。。
好歌剧的好大儿:
胖东来是实在，去掉那些乱七八糟的，实打实的价格偏贵但是买的舒心，光是卤菜把汤和杂七杂八的不值钱的附件倒掉再称重这点是真的实在本地很难做得到。。。

【回复】说的对，价格贵点，但是品质和数量都到位了这个是最好的
【回复】价格是贵，但是值。 各方面的值，服务态度先不说，首先食材或者货物，真材实料，起码保真，你买牛肉条不会是注水肉僵尸肉病肉，更不会是牛肉味的鸭肉，也不会有辣椒精这种非法化学添加剂，买菜买鱼还要经过农残检验，不敢想象
【回复】回复 @吃火锅的底料 :一想到贵的地方都用在服务顾客和增强员工幸福感就好赞 真的是取之于民用之于民
奶哥的短总:
这最后打三轮车真的是震惊到我了。。。

【回复】我旅游的时候误打误撞去了一次，在那里逛的时候问了营业员一句有没拆山楂核儿的工具，告知没有，然后要了我的联系方式，后来有了之后他们说考虑到我是外地人，怕这个工具不适合我，就说快递发过来送给我了，好用就用，不好用自行处理掉。。。。。。
【回复】胖东来对各个平台跑腿的快递员的待遇也很好！给胖东来跑腿价格比外面贵！而且提供饭菜[微笑]
【回复】回复 @快乐的哈哈车 :举报了！ 嫉妒让我扭曲！ （开个玩笑，没有举报）
e的iPad次方:
一个普通的员工都能很自然、很自豪地说出“我们想引领行业健康发展”这样有理想有抱负的话，这个企业是什么格局！

【回复】回复 @露露1A秒鸡腿 :再大胆点，干了二十多年的底层老员工，就是差不多从起家开始在里面干，一直都是底层不是领导层，现在有一套房还是两套房，另有一辆车，胖东来送的，然后工资7000+不包括奖金
【回复】因为他们都是半天制轮班工作时间，而且工资在当地很高[妙啊]
【回复】然后他说出了员工有家人，过年谁不想在家，虽然是服务行业，但是不接受道德绑架。挺好，建议全国卷起来[脱单doge]
小人国的圆圆月儿:
弹幕里有人问有没有代购胖东来。我能信得过胖东来，我信不过代购[doge][doge]

【回复】它有微信小程序的,发京东的快递
【回复】除了茶叶，很多像牛肉干，蛋糕甜点保质期太短，代购寄快递过去发生质量问题挺麻烦，其他自营的小程序可以买到啊
【回复】回复 @如何加入十个勤天 :我搜了一下微信小程序，发现东西太少啦～
Chiyomiyaaaaaa:
我家就是做茶叶的，稍微透露一点行业内幕吧......茶叶的毛利率大概在600%到1000%（看是什么茶），对，很可怕，但这又是行业共识，定太低了会被同行打压。

【回复】到茶农手里钱其实都一样甚至可能胖东来收购价更高，也只有这种家大业大自成一派的敢于挑战茶商不然难以生存
【回复】回复 @Chiyomiyaaaaaa :因为之前胖东来有视频说过，他们不会低价收茶的 所以茶农的利润也能保证，这点就非常好，互利共赢
【回复】回复 @Chiyomiyaaaaaa :我老家也炒茶，找亲戚拿都是二十五一斤，好的五十这样，同事喝着说和他在茶叶店买的三百多的差不多[笑哭]茶农其实赚不了太多。
第七日迹:
说实话,我这种人进去,不买东西都不好意思出来

【回复】疫情前，在新乡胖东来，荔枝摊前面，一堆老头老太太在“试吃”，照饱了那种吃法，结果来了个服务员，看了一眼就走了，没几分钟抱了一筐荔枝来，呼啦啦又倒摊上去了，原来是看不多又去补货了。我：[疑惑]
【回复】我们同学几个假期无聊就往胖东来逛逛，一般也是啥都不买，饿了就在里面餐饮区吃点东西（上次吃麻辣烫拿了一堆东西才20多，惊到我了）
【回复】那不至于，我没事就去瞎溜达，看看有啥新东西我没见过的
石头是石狮子:
在胖东来逛有一种旅游的感觉还有卖奢侈品诶

【回复】回复 @伊人在水- :回复 @伊人在水- :你在胖东来买，出现任何质量问题，于东来都敢追着给你质保终身
【回复】回复 @伊人在水- :应该也就是正常价，但是坏了能给你退钱或者换
【回复】回复 @伊人在水- :放心买，只要胖东来还在，任何问题都售后，带腻了想换他们也几乎是最高价回收。保养，清洁都是免费的，而且绝对保真，不是真的你发视频可以全网火[doge]这种事情许昌人三十年没见过。
小饭粒粒:
新乡人表示每回去都要非常克制，买多了一个人拎不动，他家的饮料各种特价，爱喝饮料星人真的哭死

【回复】这车篮子乍看很像漫画里面震惊的特效hhh
【回复】家伙这进货来了。哈哈哈哈哈哈哈哈
【回复】他们品牌的果汁真的好喝，标标准准的水果榨的果汁！！！真的很推荐
章鱼哥爱陆地:
胖东来护手霜也很好用，而且特别便宜，基本上两三块钱

【回复】看图看成了24，32，我还在想，正常价不贵，结果看清了点，差点没昏古七[大哭]
【回复】这个护手霜本来就不贵的，其他地方也可以买的，网上也有
【回复】啊？[tv_大哭][tv_大哭][tv_大哭]
大泽泽老师:
它的茶叶便宜吗？ 它的茶叶货真价实。

_魔法少女-郭德纲_:
现在就瘫在胖东来的休息区看这个视频，美滋滋

【回复】这是新乡胖东来小胖一楼吧
【回复】回复 @恐龙布袋 :挖槽，牛逼！确实是小胖一楼KFC那里