【游戏岗位解析】游戏客服岗全解析来了，郑老师也是从客服一步步做到制作人的~| 春招、秋招的同学必看

一只耳朵白又白:
补充一些目前的就业情况：去年我去多个中大厂面试过这个岗位，和面试官们很深入的聊过了，目前这个岗位为了避免恶性竞争，目前多数大一些的公司内部转运营岗的机会都为零（没有任何机会的意思）。而且中大厂的（或者外包）工作负荷非常高，大概是每天8～10小时内都需要高度集中注意力工作，基本还都需要倒班。老师可能并不是长期从事一线客服，视频中提到是客服组长，而客服组长的工作日常基本就是管理团队成员，安抚团队情绪等工作，并不纯是一线人员了，所以请看到评论的想要通过游戏客服入行的朋友谨慎考虑你们自己的抗压能力，没有人一天到晚被骂精神状况不被影响的。而且近年来的游戏越来越复杂，情况越来越多，玩家也越来越懂得怎样“正确维权”（闹事）。留给自己学习的时间是不可能有的，转行转岗都比较困难。我看到不少从客服做到游戏策划或者其他岗位的老师都是在行业发展早期入的行，就业情况早已不是当年模样。希望看到这条评论的朋友多多考虑，希望我的分享能帮到一点就是一点[笑哭]

【回复】补充一些朋友的疑问:上述长回答中的 “长时间高度集中注意力工作 ”具体是上班的指每一分每一秒都要回答玩家的问题，安抚许多无理取闹的玩家，键盘基本在8个小时内都不会停下一秒的那种，不可能有时间摸鱼，特别忙的时候一天下来都上不了厕所或者喝口水。
【回复】回复 @_____流浪 : 国内运营和国外运营的玩法在一定程度上是可以互相借鉴的，但是由于文化差异和项目发展的一些问题，经验是不太通用的，只是业务知识可以迁移，所以目前海外运营的综合素质要求会比国内运营的高得多。您如果之后确实想试试游戏行业的话建议入行就选海外方向来发展，具体岗位就依据您的能力来选择啦[脱单doge]
【回复】回复 @_____流浪 :您的想法在疫情前估计可以一试，只是现在确实不太可能了[笑哭]海外运营确实很缺小语种人才，但是据我了解这个岗位的薪资和能力要求目前不是很匹配。拿日语专业来说，n1水平在广州只够得上敲门砖，很多岗位是强制要求n1的，这个还不够，还得有一两年的海外运营经验，总之对转行人不够友好，想从客服做到运营现在少说需要两三年[大哭]
saying2024:
好长，我目前是做海外游戏客服实习生，才做了一个多月，请问这个海外客服转岗最优解是什么[笑哭]

【回复】回复 @甘露寺主持净白师太 :我不清楚现在咋样。我之前是实习生身份进的。笔试我是hr微信发个文档和游戏app让你体验几天游戏。里面问题都很简单的。百度都可以填完。面试我是线上面的。
【回复】回复 @甘露寺主持净白师太 :基本就是通过工单后台，邮件等渠道回复玩家问题。面试就基本都是常规问题啦。为什么应聘，玩过啥游戏，对xx游戏有什么见解和看法。想在岗位怎么发展，未来职业规划之类的。这种工作本身技术含量不高。你外语过关基本没啥问题。
【回复】回复 @猫猫剑yyds :谢谢[打call]，请问一下还会有笔试吗[笑哭]，我昨天一直在查资料想知道笔试会考什么问题
夺命剪刀脚:
非常感谢老师，本人准备做游戏客服，在这里学到不少！谢谢！[星星眼]

【回复】3年游戏客服路过，精神折磨+1
【回复】回复 @布洛妮娅重装小兔 :太多不讲道理的玩家了，打电话来百分之八十问题解决不了，没有权限。精神折磨
【回复】回复 @网抑云音乐 :勇仕
律酱丶:
老师确实讲得挺好的，我之前想先从游戏客服做起，结果找了个游戏GS的岗位，当时还以为没什么不同，其实就是骗玩家充值的托，真的无法接受这样的职位，好可惜今天才看到老师的视频，不然就提前避坑了

【回复】回复 @律酱丶 : 好吧，我面了些小公司的客服岗，准备去了，有经验了再朝着大厂去吧。
【回复】回复 @梁泽唯 :没有做 入这一行一定要找游戏大厂 没有大厂offer坚决别去
【回复】老哥，做得怎么样了，我情况跟你差不多
有趣的小谭:
没有业绩跟孙子一样，游戏客服狗都不去

【回复】但是游戏客服本身就不需要什么业绩啊，您说的业绩应该是游戏GS，这些才是跟提成挂钩的
【回复】回复 @律酱丶 :有绩效的
【回复】回复 @律酱丶 :客服也是要业绩的，GS只是陪玩 主要聊消费还是客服这边