为亡母注销手机号被告知需本人办理，网友：离谱

少言寡语的小黄:
哈哈哈，人都活成高级AI了，字典理解，哈哈哈哈

【回复】服务行业是这样的，条条框框居多，非得让客户自己说出来，连银行的智能柜台上工作人员都不敢帮你点一个按钮。这种事你要说工作人员自己去猜想意思，说错话了直接投诉你一个对客户出言不逊，一天的工资就木大了[藏狐]
【回复】回复 @kangaxx- :火化证，死亡证明及去世者身份证，家属都给出来了，三者名字一核对，再根据家属说的“人已经去了”。明眼人还看不出来吗？就这么死板，一定要把死字说出来?一定要和计算机程序一样要一个一个代码运行?要明白，是人，不是机器。
【回复】发现全场就你最冷静了，其他的有些人视频都没看完就来评论[辣眼睛]
B站评论AI:
麻烦晚上十二点之后加个班，用户本人过来[OK]

【回复】回复 @杠精你最对 :不，业务员会让你拿出身份证明，然后你已经死了，身份证明都失效了[doge]
【回复】回复 @杠精你最对 :业务员尿都出来了，还敢开口问？[妙啊]
【回复】那完了，业务员还会要你证明为啥你已经不在了[微笑]
诺亚方舟一条船:
"你好，请问你是要注销手机号吗？" "是的" "需要本人亲自办理" "我还希望她来亲自办理呢"

【回复】“我知道你们因为日子过不下去而分开了，但是销号这点小事还是麻烦他（她）本人亲自来办理”[doge]
【回复】尼玛，一下子由搞笑转为刀子
【回复】回复 @厚颜无某的晴天 :“好，那你准备准备，我带你去见他/她”[阴险]
柒月の淚:
我母亲也是过世了我去办销户 告诉我说办不了 必须本人来 我是明确告诉了已经过世了的 证件也都齐全 工作人员跟我说上面发的通知是一定要本人来 非本人不行 然后我说那我继承这个号 也说一定要本人来 就离谱

【回复】我们这边儿是可以继承再销号但是不能直接销号…业务员当时还问话费多不多，如果不多嫌麻烦可以直接欠费仨月自动销号…
【回复】就是在故意耍你罢了，跟他客客气气说话他就只会更加肆无忌惮
【回复】遇到这种人直接投诉，然后马上就会有人急急忙忙的跑过来帮你把事情办好
疾风阁:
这好办啊，直接把棺材抬到他们移动的营业厅，告诉他们说我把人请过来了，但是我叫不醒，你们移动的人把人叫醒了办业务吧？

【回复】这要是叫醒了，那移动直接转行了，谁还做通信啊[doge]
【回复】不不不，逝者为大，应该是把工作人员拉到陵园墓前去办[藏狐]
【回复】那移动可厉害了，还开拓了唤醒业务，从此生意兴隆
账号已注销:
@中国移动10086 @中国移动营业厅官方号 @中国联通客服官方 @中国电信

【回复】运营可能还只是副工作，实际是996社畜
大好人小free:
火化证死亡证都拿出来了，只能说明工作人员看都没看。不管什么情况，客户走进营业厅，拿出证件却看都不看一眼，也太不合理了。

【回复】貌似是没拿出来，看其他评论说完整版还有句 她说"他们没要"，就离谱
【回复】回复 @HTK河豚 :有没有可能是拿出来了客服他不要
【回复】要不就是这客服压根不尊重人，在气头上不想工作，百般刁难。别说不可能，是有可能的，我今年暑假假期工碰到了这样一位“同事”
PARADOX相悖:
让我想起一个梗，没有电话费了不会打电话充值吗[嗑瓜子][嗑瓜子]，真是挺讽刺的。

【回复】本人经常欠费，刚欠费一会儿它会给你个所谓绿色通道，就是只能充话费的网络。不过几家扣费都挺离谱的，有时候用都没用直接扣没了[doge]
【回复】回复 @只会录视频的屑up :紧急开机：应该是说在手机号码欠费停机的情况下可以拨打电话和上网，但是需要在规定时间内缴清话费，不然就会恢复到欠费无法使用的状态。移动号码的紧急开机需要打10086申请，电信、联通的不清楚可不可以。大概是这样解释吧[doge][doge][doge]
【回复】回复 @-芙兰朵露-斯卡蕾特 : 我也，学生党每天早上上学必须开流量开健康码，每次都是流量还有，但话费忘记充了。早上五点多起来到地铁站突然发现停了机，只好跑到旁边的罗森去蹭网。更无语的就是，我充完话费，晚上有时间打开手机看短信，早上十点多才给我发来停机通知。。。。[辣眼睛]
王小兔de奶爸:
直接把骨灰盒放柜台，顺手上柱香，让客服接待好妈妈，不然午夜托梦投诉他

【回复】回复 @去过夜店的猫 :死亡证明一起拿过来了，工作人员不看，直接来一句必须本人来办[笑哭]这个工作人员也真的是，又懒又累又烦，懒是东西有点多懒得看，累是工作上的，烦是接待过的人太多不耐烦。都有原因吧，一个是家里人去世了直接说难免觉得不尊重，一个是这种工作久了就会出现的毛病。
【回复】回复 @去过夜店的猫 :《死亡证明》
【回复】回复 @小黑子露出智因脚了吧 :视频都不看就来杠？
字符串子:
我就是不知道怎么回事，视频里都说了，人家死亡证火化证都放着了，但工作人员没看，死亡证，火化证放那了，一群人跑过来说，哎呀，女的沟通有问题，女的沟通有问题，我发现现在的网友是不找点茬，心里不舒服是不是？[辣眼睛]

【回复】你们就不能看下没剪辑的完整视频是吧？当时看电视新闻的时候都放完整视频了 “本人呢” “本人走了” “这个需要本人来办理” …… 事后调解 …… “那你死亡证明给她看了吗” “她没要啊”
【回复】其实，在广东一些地区，我们说“谁走了”，是比较委婉地表达出去世的，第一感觉，这不是很正常吗！！！可能工作人员不了解这个。
【回复】回复 @叼着猹的喵 :那女的没拿出来就放在包里，就只说了“她走了”，然后业务员听到“她走了”就说“这个需要本人来办理”，当时看广东台新闻的时候有完整的视频，你可以去找一下电视台的新闻
Carveriv:
之前有个 是父亲不在了 保险公司一定要本人来！ 人家真抬着棺材来了！

owoheroes:
5月16日，广东广州， 子女为亡母注销手机号被告知需本人办理，当事人表示：母亲已经去世，要本人来注销是对亡者的不尊重！工作人员称是沟通出现了误会，随后当场为他们办理了销户手续，并表示会加强员工培训。

【回复】回复 @北♂寒 :广州佛山都会用“走了”代替逝世，死亡证都摆上桌了还误解就很离谱啊
【回复】陌生人沟通中“走了”没有理解成“死亡”，也挺正常。网友们都很义愤填膺。
【回复】回复 @我有个请求_不你没有 :是的，很离谱，说明根本没有看到死亡证明，甚至“都摆到桌子上了”都是这个客户的一面之词
敲响天堂之門:
很重要那个店员说了句：他没说死亡啊 我真的乐了，这东西就中国国内来说大部分人都是不愿很直接的提及的，这店员究竟是情商和智商有多低才会说出来[给心心]

【回复】回复 @一心想上妮可的生物狗 :死亡证都拿出来了，说走了这情商再低也该看出来了
【回复】回复 @一心想上妮可的生物狗 :普通人家里的人去世了都很避讳这几个字，你大概已经习惯了才这么释然吧。
【回复】回复 @蓂醧萢 :有拿出来吗，没看过完整视频就自己去查来看
喵喵卍卍:
有些客服就跟机器人一样，不听你说的啥，只管说套话

【回复】回复 @主任的任务 :给你回复这么多条合着你一个都没看就揪着人家没说死了是吧?家属不说死亡证摆脸上就是不能证明人家死了呗？
【回复】回复 @看评论区会变得不幸 :很喜欢记者问的一个问题“没有给工作人员看死亡证明吗？” “他没要啊”
【回复】回复 @主任的任务 :给证了啊
Rikkaちゃん:
感觉是傻不愣登的新员工业务不熟[笑哭]别问我怎么知道的

【回复】回复 @主任的任务 :可我们信用卡客服培训的时候就有一种情况，持卡人身故，其他第三方办业务都是跟他说要持卡人本人来办，但是对于持卡人身故或者聋哑之类的会有另外一套程序，明明有培训可有人就是傻不愣登张口就请持卡人本人来电，别说办业务的人，主管也很烦这种
【回复】你也不想你一说走了就有人问你是不是死了这样的问题吧。
【回复】回复 @南宫仙音 :emm，这就开始人身攻击了？
淋著雨抱著你:
可见这些通信公司的服务人员的态度极其傲慢无礼，无知且没有教养。

【回复】人家是垄断行业，当然傲慢[辣眼睛]
【回复】回复 @一根粗壮的大黄瓜 :这个女的把死亡证明都给他们看，他们看都不看，这什么态度？
【回复】这个是误会，当事人说的是“走了”，工作人员以为是真的“走了”，没想到另一层含义
见海ZimaBlue:
这视频不完整，原视频里有一个片段，就是她说〝亲人死了我们不可能吧死挂在嘴边，只说走了〞之后，记者问，给他看了死亡证明了吗，答〝他们没要啊〞 请问日常对话，谁会第一反应把走了理解成死了？

【回复】洗不白的，人家死亡证和火化证都带来了，你理解不了去了的意思，难道眼睛是瞎的？
【回复】断章取义说的就是你这种人吧，死亡证明都带来了非要扣一句话
【回复】在粤语里，不说死，用“走了”表示，这点可以说沟通问题。 但实际上已经出示死亡证，营业厅就是推脱啊。
暗夜逍枭-弑刀:
初看只觉得离谱，再一想也为这个客服叫冤，毕竟突然听到一个用户去了，哪怕第一反应是仙逝，也得谨慎些，是不是有可能这个人用词不当之类的[笑哭]

【回复】有一说一当客户甩一大堆证件出来的时候，看都不看就说要本人办理，还是服务行业，我是看不出来哪冤，你为了省时间选择敷衍客户，那你搞错了的后果就得自己承担。
【回复】别，身为曾经的银行职员，你要代办，ok为什么代办?任何事情都是有处理渠道的，不可能就一句“一定要本人”解决问题。还是为父母代办这种，更加得自己就代入所谓“特殊原因”。
【回复】谨慎没问题，但死亡和火化证拿出来都不看一眼，这和谨慎就没关系了，明显的态度问题