用户报修电视没节目，师傅电话里就能轻松解决，非要上门服务吗？

夜之国月莲:
你猜对了，领导这么认为就是。。。。哎！

网络仓鼠:
我这边 大体上3家都是 报障后 上门前询问 （主要问情况和在不在家） 装维上门处理 处理完成后 结束工单 由用户确定评价 拍照上传工单系统，之后还会有客服人员打电话回访（在装维走后开始计算10-24小时） 确定是否真的完成和客户满意度。 这两天我这边运营商正在招运维来的，看他们的招聘函 是 装机 23块/单 维修8块/单 要求 大学毕业生，视力正常 无疾病，且不是路痴什么的就行，有皮卡类车型是证件及装维工作经验者优先录用。

【回复】回访是正常的，确保装维人员做假，但不管去与不去，解决问题不就行嘛，何必整那么多事呢
【回复】维修还有钱啊？以前没听说过啊
【回复】回复 @午夜寻影 :规定就是这样 装维也嫌麻烦 修好就修好 修完还得拍照上传 有时候小区信号不好上传失败 反复上传耽误时间， 但违反规定要重新培训 期间所有开销是个人承 而且没有任何工资 应聘过程过了面试后会送去劳务公司培训2-3周左右 之后会2人一组划分片区 以后这个片区所有的装维单都是他们负责 故障率低的话还有奖金什么的 维修单是指报障的 系统自动指派的工单（线路整治类）是没有钱的 但线路整治是必须在派发的6个小时内完成 否则会记在考核上，影响绩效金 超时多了需要重新培训。 此外如果分到山区或者农村负责装维 偏远基站小故障维修及维护工作也归他们。 这个工作年年都招 也年年都有辞职不干的。 此外劳务合同不是直接签的运营商 是签的劳务公司。
葵花味精:
你说这个必须上门的是给企事业单位服务凑上门时长的，因为签服务合同的时候就规定了多少电话，多少上门时长

阿_Di:
南方大城市电信都这样，每个人只管一小个片区，不像你们东北地广人稀，而且老年用户的占比也没这么多，所以可能必须上门这个规定就有可行性

【回复】我这远点的，一来回一个小时，碰着个像这家机顶盒关了的，跑一趟是真不值啊
stevesky2011:
没办法不上门 有电话回访 回访的人会引导用户说出不利于装维的话 天热了 用户给你瓶水 如果让他们问出来了 你就完了 如果用户报修你没上门就处理完了 如果引发二次报修或者投诉 直接就是你百分之百的责任

【回复】我也是真服了，这到底是为了提升服务还是说为了扣装维的钱啊，看来我还是适合在农村待着
【回复】回复 @午夜寻影 :客服都是神人，上门人员有没有带工牌，有没有穿工服，工服啥颜色[doge]
【回复】回复 @午夜寻影 :为了引导扣钱，我这里也是，回访是外包的靠罚钱开工资
葵花味精:
又是生命中的十分钟？[热词系列_知识增加]

亦风_yv:
是之前跑你那打电话给装电话的，结果是断电了那家吗

MrCXCCXC:
没有客服热线吗 老是打给你干嘛 这些工作应该是交给电话客服的

【回复】客服就是个传话筒，简单的还行，稍复杂的就不行了，跟老头老太太说话，说几句说不通就下单子，我其实更愿意给我打电话，不说能解决一半的问题，但也能少跑几家
低配破电脑:
看午夜师傅视频这么长时间，咋啥样的问题我都没遇到过呢，除了那些客户不懂不会使的，其他光信号不足没遇到过，光纤主干坏的遇到过两次，还有应该是移动自己机房的问题，就没见过维修，保修过两次也没来，那是主干的问题，看午夜师傅整天到处跑，真是觉得累。

【回复】移动的活也不少，我感觉他们比我还忙
赶猪打日本:
因为有那种犟领导，说什么就是什么，不管你现实什么情况

幂空:
看完午夜的几个视频，看来我找工作得避免和直接接触的啊[doge]