已经向12315投诉处理，京东客服让我忍无可忍，京东客服反复踢皮球挂电话

兴夜物语:
京东每次承诺都是不到最后一分钟不回电的，而且每次都是48小时内服务

【回复】是的！很恶心！以48h为单位拖，已拖7天
【回复】回复 @哔_哩_哔_哩 :上次我买的显卡翻车，最后托到7天无理由退货的日期过了才处理
【回复】京东购物没收到货不退款，竟叫消费者自己报警处理，形同诈骗。 app上的，还有950618说的。 微博词条 #京东充话费10天没到帐客服让女子报警# 连北京12315，12345金融局介入也不退款，后面直接强制结束受理。之前法院受理，京东会找那人庭前调解，现在法院都直接审核不通过。
蘑菇看Jayne:
我京东买了一台苹果一体机，外包装封条完好，我以防万一录了开箱视频，果然出岔子，内包装明显被拆封过。当初商家承诺是全新的，我给商家看了开箱视频也不认账，七天无理由退货给我拒了，我甚至没有把电脑从内包装里拿出来过。交易纠纷的时候京东偏袒商家。现在找12345维权呢

【回复】购买电子数码产品还是去自营，京东第三方千万千万不要买，同样买了一台手机，在第三方商家购买，但下面售后写的差不多和自营一模一样，但实际可能就是京东的一个保险，你反馈过去屁用没有，直接在申请页面拒绝，连寄过去检测都没有。那下面那些保险也不要选购，是真的坑。还有一点就是看清一下售后方
【回复】京东就离谱，快递发过来不能拒收，但是退回时，商家能拒收
青椒丝饭:
12315投诉还未受理，京东投诉只会讲很抱歉，明天打12345试试

【回复】我也是，买了台主机整机到货之后盖板碎裂，当即退货退款，22号下单24号他们那边签收了也不更新物流信息，之后说什么等待检测，一开始是2-4天，后边京东客服给我4-7天，再后边一个所谓的专员跟我说5-7天，而且前边的日期都不算，得重新从接电话当日算起，我已经不相信他们了，明显拖时间不退款，现在到处查看投诉平台
【回复】12315 12345 没什么用的 他们调解还是失败 都不知道他们存在的意义是什么？
【回复】回复 @魅族源于热爱 : 他们的意义就是用我们的税金吃干饭
大帅哥小土豆:
在京东客服干过的 明确告诉你们不是客服的错 是京东物流规定的错误 你们觉得不顺心的都是规定搞成的 我有时候都会帮客户怎么才能帮他拿到赔偿 每天80个单子 解决一个单子我是实习生才1.8你犯错少了扣五十多了几千都扣赔错钱了也是扣你的 我之前被扣了一千哪时候刚入职一个月 实习生还是试用期 当时口口声声说的不扣钱 大家明白就好 作为京东物流客服 我不建议大家用京东买东西送东西

【回复】回复 @这下笨极星了 :客服就是抗压被骂的 我只是想让人知道 是京东的规定需要两天才能处理 你理解是什么 推卸责任有什么好推卸的 就是京东的问题 我看不惯我辞职了 500强的工资京东累死累活赚8k块 自己创业搞投资都比这个多 一单两块钱 谁稀罕这工资啊 来京东打工的大部分都是没房子住的和实习生 这工作都没人看得上 全是关系户
【回复】回复 @心太魔法人 :呃，听你说得好像客服啥都不用干就能领500强工资一样，不能解决问题也不想挨骂只会甩锅就行了？那这活还不如栓条狗在那放着
【回复】回复 @这下笨极星了 :客服反两次错就直接开除了以后不会被500强录取 你觉得客服犯的错 一般都是上面给的推辞 公司不让你赔那怎么办 赔了就被开 只能当你等一两天然后还告诉你赔不了
逸風華:
京东从刘强东离开后真的服务完全不一样了，180天以换待修，京东自己解释写的清清楚楚，质量问题，直接换新，无需等待维修！确实在刘强东时代是真正这样做到的，如今京东收件反馈京东平台客服回复7~15天内处理完！我将京东自己宣传介绍截图给客服京东是自己打自己脸还是我们学习的汉语意思不一样！现在京东自营平台客服回复慢答应的事情处理说好24H结果一周都没跟进解决！就此事直接投诉到京东所在北京工商局

【回复】我的只换不修也是这样，刚开始槊4-7天，然后7-15天，再是7-15天不包括售后检测，从售后返厂检测的运送路上就花了8天时间，上个月底申请的，现在还没拿到，就会摆烂
【回复】京东?现在店铺和平台客服就是大爷，这辈子再也不会用🐶东了，买一个凤凰自营店的自行车，不出一个月脚踏板坏，没有一个学期爆胎，买前说脚踏板和内胎终身包换，出问题先要好评截图再补发，找平台也没用，现在买东西几乎在PDD，就图它平台面向顾客，前几天买了个显卡a770上机后发现用建模软件卡，要求退货，直接给全款退货，不过后面解决了，就没有退
【回复】回复 @ArthurCamlann :退不了
陌路相思惹人醉:
我也打了N次了，就是不管，整整4天了。我都快气死了，直接骂人了，我说如果你们的专员死了，就不用给我联系了，没死就赶紧处理。 你怎么整的？？？？？

【回复】我也是，买了个戴尔的电脑，不到一个月坏了，申请退回维修也不同意，我直接投诉了，好几天，还没投成功 我要一直投诉到成功
【回复】回复 @骑着蜗牛去旅行玩 : 我已经12315投诉三次了还是没用你们有处理成功的方法吗
【回复】回复 @骑着蜗牛去旅行玩 :我也是戴尔耶游匣g155520用了不到一个月坏了，上不了网，驱动老是自己关，重装也一样，修了一个多月没反应，问就是联系不到[辣眼睛]
真相大冒险:
兄弟，我的是电脑6000块钱买的电脑，商家给我发的电脑，由于连不上网，商家让我换一台，我退回去了，后来商家给我发了几张照片，说我的电脑有刮痕，而且私自拆了我的电脑，给我说电脑有液体的痕迹，开机有异味，拒收。那几张图是几张近景，不是完整的图，不能证明他拍的电脑是我的电脑。（他给我的图明显是旧电脑，而我的电脑是崭新的，而且我的电脑可以正常开机，唯一的问题就是连不上网），我让他拍完整图，或者监控视频，以证明这是我自己的电脑，他不给我。我又问他：你看到我的电脑有刮痕，为什么当时不拒收？为什么要拆我的电脑？他拒不回答。我问他要拆我电脑的监控视频，而且要这是我的电脑的证据，他也拒不给我。专员现在完全站在商家那一边，一直逃避问题。然后向我要质疑商家的证据。

【回复】回复 @焯1234 :没人管了，京东一直踢皮球不管了，我现在就等法院先把商家判了再慢慢追究京东责任了
【回复】回复 @凯尔克斯prince :6，这真让人无语
【回复】我也是连不上网，但我强硬不同意换货，要求退款，以投诉12315
打游戏吗姐姐:
我难得京东买次东西（之前都是天猫旗舰买的，从没出过问题 天猫客服压制力还是蛮大的，据说两次虚假物流的投诉就能让天猫店搜索不到[嗑瓜子]） 两个卖家 两个虚假发货 客服都不处理 东西没到自动完成订单了 要我退货了才退款 问题是货都没到我怎么退货 第三方卖家平台包庇为所欲为 就这种客服 搞不懂怎么还有那么多京东吹 京东自营出问题了估计也是让客户承担 至于up说的挂我电话 估计更没地方投诉了[嗑瓜子]

【回复】回复 @残荷月影 :今天买了京东的东西，一句话，还是拼多多让我放心
【回复】我的购物感受是，所有的平台天猫最垃圾[笑哭]，宁愿拼多多都不买天猫，还不如淘宝
【回复】时隔一年多来评论，我也遇到了一模一样的事( ´_ゝ｀)商家填的假运单号，我完全查不到物流，只能凭对方口述快递到哪里了……我头一次遇见这种事。。
吟游狮人_:
客服路过……其实每一个订单进线都会对应一个客服跟进的，如果再进线到其他客服，也是转交对应客服处理的，你跟她说再多不如等跟对应客服处理

【回复】对应客服不处理客户才进线啊，为啥现在京东客服专员可以这么猖狂不处理客户问题了，一次电话都没回复过，真的离大谱
【回复】问题是专员的赔付权限有限，无非要赔钱么，不接受只能这样
乡野村夫小葫芦:
京东现在很差，客服和自营商家串词，已卸载

【回复】沃日，原来两年前就是这样了，我今天刚反馈的就是这样，自营店和京东客服一模一样的说辞，艹
【回复】回复 @冬天吃鱼的猫 : 自营是京东自己卖，你跟商家客服聊天没用，只能告诉你商品的参数什么的
【回复】京东自营连商家都坑[笑哭]
打游戏吗姐姐:
第三方店跟拼夕夕普通店差不多 自营店跟拼夕夕旗舰店差不多 客服没比它好多少 拼拼出货量还没拼夕夕多 难怪干不过拼夕夕[嗑瓜子]

【回复】别瞎说，什么时候京东客服比pdd客服服务更好了，pdd有质量问题，客服直接锤商家扣钱赔偿消费者了，京东是绝对不承认错误，护主
【回复】京东第三方一堆三无产品，价格要么很贵，要么邮费很高
【回复】回复 @你一定是个修仙者吧 :还真是 这几天狗东第三方上买了套板u，打开游戏蓝屏，让退换货扯皮一个星期了
打游戏吗姐姐:
投诉12315 今天告知我以受理 今天京东客服就给我打电话了 赔了我30块 我知道虚假发货平台赔的钱不多 但是不处理就很烦 有问题多投诉就好了 没人投诉 投机取巧的商家就会肆意妄为

【回复】我是直接投诉京东客服虚假发货不处理 不退款不赔偿 结果让人满意[doge]
【回复】回复 @依然大傻猫 :直接投诉平台 证据尽量充足 事情经过尽量详细 诉求尽量简单 微信就有小程序12315 电脑直接上网也行
【回复】回复 @打游戏吗姐姐 :可以学到了，正好遇到客服专员恶心人不给回复
账号已注销:
显示器买了十多天，微博还有好多人洗，就没人遇到下单后一直采购中不发货吗，我直接去淘宝买的

圆舞曲舞蹈家:
没必要，对客服说也没用的，客服也只能给你记录你所说的要求，然后去联系专员，专员不回复，也只能撂在这。

【回复】专员更是高人一等，处理问题简单粗暴。
【回复】专员直接拒绝问题就可以了
渊栖川:
京东真的踏马的烂到家了，我要的无非一个结果，踏马的敷衍和踢皮球，问题就是忽略

丷南忆:
老哥太猛了[doge][doge]给人吓的说不出话了

【回复】京东客服真的血压高。。我草。。快递员送错货了，然后告诉我已签收，然后说不能更改真的很抱歉？？但是我货呢？？我东西呢？？我草，真的气死了，这辈子不会买京东，见一个用京东的就拔草一个，烦
【回复】回复 @轻共享 :必须支持老哥
【回复】回复 @丷南忆 :12315可以在线提交下信息，然后在打电话催一下
不是哥谭的老爷:
12315投诉要填写对方单位名称，京东自营店这么填写

【回复】建议你打电话，app上面很难
来一杯晨之:
我投诉他有假货，直接就把我帐号拉黑了，要买东西，一直显示是网络请求失败。

【回复】你这算什么，上次老子买了东西，正准备售后的时候，买东西的那条订单直接不见了。