小米将严惩售后违规行为

Lemonadein:
19年上半年，我那次小米MIX2S手机摔倒地上，开不了机没电，去小米售后（本人在郑州惠济区，去的英才街小米售后维修点），工程师给我说，这得500。 我修不起，我去小维修点，人家收我五块钱你猜人家怎么说：你这电池卡扣掉了我给你扣上去就好了，收你五块[OK] 我：？？？？？

【回复】我也是，MIX3屏幕坏了，我去售后想导出资料，然后店员让我把手机折旧换钱，然后资料导出收了我199，最后机子就给我折了150，然后最近我朋友在他那里预订k40，那个人直接辞职跑路了，然后我朋友报警要了回来，我现在怀疑导出资料的那笔费用也有问题
【回复】我是摔了一下，指纹功能消失了，系统里都没有，重置了系统不行，去洛阳一个售后，店员重置了系统，拆都不拆，说得换指纹。。。。 回家自己用吹风机弄开后壳，指纹那松动了，摁上就行了
【回复】英才街的售后，我也是啊，坑死
西瓜有話說:
我先来，10年米粉最膈应的就是售后，据说是直接包给的第三方[疑惑]

【回复】部分是外包，不可能全部自己搞的，华为ov都不可能自己全搞
【回复】全国的售后都是外包的好吗？而且基本上都是同一个公司。比如说某省所有的电脑和手机都是和XX铭兰科技公司外包。
【回复】回复 @骑着猪去上学 :都是外包的当地或靠近地区的公司的，但是管理要到位，[歪嘴]我用华为体验好，是因为直接打华为热情解决问题非常有效。[歪嘴]
CR_CD-00006003:
暗示……算了，复制简介吧 <用户政策-新19条> MIUI将支持微信聊天记录云备份 BV1vK4y1m7YL 小米将彻底整顿『运动、穿戴、健康App』BV1kK4y1m7en 小米正式降低包邮门槛BV1nV411H7f4

【回复】建议先整改小米社区随意删除用户发帖行为，重新做回“和用户交朋友”宗旨。
【回复】微信这垃圾自己做个消息备份会死啊[无语]
xiaomi_12:
希望售后可以有小零食吃，有花茶喝[doge]

【回复】什么时候小米能卖到华为的一半利润，售后就有零售吃了[doge]
欒樹:
在小米商城买的小米11，明明默认的就是带充电器的套装版，还反复确认了以后收到货后没有充电器，打400告知是手机充电器分开发货，如果依然没有充电器的话可以在收到货10天以后登记领取，等了五天依然没有动静，咨询线上客服告知我买的是标准版的没有充电器，但是可以在收到货7天之后登记领取充电器，昨天再次咨询线上客服告知没有这项服务，于是在最后一天7天无理由退掉了，售后是故意拖过七天无理由吗，三次咨询三种答案

【回复】客服这种东西就得让他一次性解决问题，要不下次又换人了又等于从零开始谈。这种事直接给他看付了多少钱，有没有充电器，钱不一样。直接就是决定性证据。
【回复】回复 @欒樹 :正经的小米商城还不如京东直营的小米店，因为出了任何问题，你可以找京东的麻烦，京东可以找小米的麻烦，而你自己在小米的商城，你找小米的麻烦没任何作用，他自己又当裁判员又当运动员，你怎么和他斗？我上次小米商城抢11的时候，到点页面自动刷新买了个黑色，不是我预先选好的白色，联系客服想改个颜色，直接回答我不行，但是京东是可以的，我在京东是曾经改过颜色的。
【回复】估计是怕你7天内退货白嫖充电器因为充电器是赠品[脱单doge]
Cheny囧囧:
之前有一次我手机C口有一面怀了不能快充，另一面是好的，并且还在保修期，于是就去寄修了，结果检测的人给我打电话说，这个充电口就是一面可以快充，一面是普通充电的，说我不懂，我TM满头[热词系列_问号]

【回复】我的米八也有这个问题，我一开始还以为是信，后来换了好几根线，发现就是一面能快充一面不能快充。
无良的黄瓜:
这tm不是你企业应该做的？搞得好像施舍一样[辣眼睛]

【回复】[辣眼睛]但是有的企业可不这么认为...
【回复】特斯拉：我有必要嘛回应嘛[doge]
【回复】回复 @夜冥冥养猫猫 :比烂[呲牙]
鸽深入耳:
为啥我感觉服务挺好的？ 坐标河南新乡宝龙店，除了有一次停电，没进去门，其它时候接待的都很好。 印象最深的试一次喇叭进水外放变音了，当时手机已经过保了。人售后直接没让我报修，说拆机就要收服务费。拿着吸尔球给我吹了半天，修好了都没要我钱。

【回复】说服务差劲的可以把门店报出来，让小米处罚。
【回复】我知道河南项城的小米售后很棒，是一对夫妻，哥和姐都很好，我其实是隔壁城市的，但每次都去他们那维修
【回复】前几天刚去的新乡宝龙店[doge]华为小米都逛了一遍 好家伙伸手摸11u还没摸到给我电了一下[doge]给我电老实了 看室友玩的 我去玩隔壁折叠屏了[歪嘴]
小杰瑞猫啊:
之前不是免费贴膜活动吗，我被那的工作人员骗了60人工费，转账到他自己的微信账号了，后来想想就觉得怪，是我傻了。

【回复】建议保留证据，讨个说服，在好的服务有时候落地到人总会有偏差，而那部分应该收到惩罚
【回复】60块自己到其他地方贴不香吗？
-落叶繁花-:
我手上的红米K30 5G，之前手滑摔了一次，然后扬声器时不时就没声，我邮寄售后维修，然后他跟我说换主板，张嘴要我800，我当时都傻了，然后我说那就给我换个副板吧，花了69块，发回来问题还是一模一样的，我感觉毛都没修。过了几天我自己买了跟排线和副板，他娘的给我这个业余学生修好了[捂脸]打那以后我再也没找过任何一家手机店的售后，包括我之前的魅族，华为都是一模一样的套路，明明就小问题打不动换主板换屏幕，服了[捂脸]坐标广东河源，每次售后都在深圳。。。。[捂脸]

【回复】我的也是k30i摔了，后盖摔碎，扬声器没声音，用力按着后盖才时不时有声音，我看售后换后盖要150，就自己买了个后盖，拆开怀疑是排线问题，t宝上5块钱买个排线自己换好了，再自己换个后盖，总共才花90块钱不到。一般小问题都是自己可以搞定，没有那么难得。
【回复】华为只要不是人为出了问题，去门店，你就是大爷[doge]
【回复】不至于吧···我去过华硕 诺基亚 摩托罗拉 一加售后 甚至与维修人员相谈甚欢·········
萌新冥樱:
我之前去我们这小米售后维修的地方，当时是我小米9Pro坏了一直重启我就拿去修，然后他叫我把手机备份放那修，过了一两天给我说主板问题，叫我在他那多放几天看能不能修好，说到时候修好了给我打电话，隔了一周没消息，我去售后门铺看，他说进了个零件到了装上看能不能修好，然后又放了一周后给我说可能要把主板拆了修，但如果没修好就可能开不了机了，就问我要不要卖给他，然后我本来也想换手机了，就说行吧，卖了920，大佬们帮我看看我是不是被坑了呀[捂脸]

【回复】你这情况要举报他这售后直接封了，小米售后第三方管的很严，不过维修这行业烂人还是太多
【回复】恕我直言，被骗了，要修主版的小零件基本都比较常见的，除非一些重要的零部件坏了，不过应该都有备份的，可能就是想骗你然后收购二手机
【回复】回复 @萌新冥樱 :一模一样，直接说主板问题，换新的主板需要1000多，我的小米8老手机换个der啊！然后就给我讲，试着修下主板，修不好不要钱，这一惊一乍的套路，醉了，第二天给我讲修好了，260，看了下票据也没说维修了哪里，只有费用金额
吃兔子d萝卜丶:
希望能给线下门店的利润也高一些，这样子才能拓展线下市场，形成良性循环

【回复】只要是合理的服务溢价，双手双脚支持！
【回复】多出点智商机就可以了，还有铺天盖地的广告
【回复】回复 @马化腾ttt :那不就跟ov华一样了么，小米现在的优势就是性价比[吃瓜]
御坂11646号:
听说小米之家店长会故意不卖k40给客户，屯着，然后自己买下来，再挂到闲鱼卖[吃瓜]真的有这样的店长吗？

【回复】不太可能，我跟你讲分货是这样的，卖的越快，下次分货的权重就越高，我们店长巴不得一小时卖光
【回复】不好说，因为没遇到过。但现在谁还屯k 40啊，黄牛都不要了[笑哭]
【回复】应该不会有吧，被人举报直接凉凉，损失十几w加盟费，店面费各种费，为了一点蝇头小利划不来
精卫中心邱专家:
小米外包的售后体验贼差，说什么小米客服不懂小米手机怎么用，你和你朋友的使用方式有问题，明明网上很多反馈的通病却说是使用问题

【回复】小米我mix3内屏坏了，我直接寄给官方，给我免费换一个屏幕，还报销邮费
【回复】客服不懂小米手机怎么用，可以理解。我不吹华为用事实说话，打华为客服400，咨询问题人家会转给技术工程师讲解。小米的做法么，打几十次客服好不容易有人接了说等会给你个回访电话，半年了，一个没看到，醉了
【回复】还有就是每次小米手机快过保或者过保没多久就一堆毛病，还不如别家耐用
没有头像怎么了:
小米9坏了，去万象天地的小米旗舰店准备售后，人家说没有维修点，要在小米商城app查一下最近的维修点，跟着小米商城的地址找到了深圳南山科技园的一个维修点，上楼找到地址是间空屋子……外包出去的已经关门了居然还在app上，而且是小米店员查询过去的，最后还是申请了网上售后，寄到了宝安某一个厂区....真的拉跨

【回复】小米的售后就是个笑话，做互联网产品，搞个线下售后从不用心搞，赚钱往死里赚，就是不重视售后，口碑差到吐，各种方式逼你换手机，MIUI系统也是，各种问题，不修复，音质，震动，往死里砍，因为震动还被联名举报投诉，真的笑死了，怎么有脸在发布会吹，，，，丢不起那个人啊，
【回复】回复 @村上铃音 :你不如直接说我傻[藏狐]同时期修maigc2就是直接去店里修的，包括之前修手机都是直接去店里，谁知道小米是这样呢
【回复】回复 @阿东杂货铺 :我之前修魅族16th就吃了这样的亏，所以我长了记性
梦影疏横:
[笑哭]我刚想夸售后，发现大部分人都是体验不太好……我的加湿器是过保了，说需要付邮费和修理费，后来好像没有大问题，连邮费也没收。手机换的也挺痛快[笑哭]

【回复】换货的售后很好 维修的售后简直流氓
【回复】我也是想夸一下售后[笑哭]米8，小爱音箱，有问题直接换新,手机自己刷机耍坏主板，免费换，还可以白嫖电池[打call]
【回复】那些说服务差的可以报出地址和员工才[辣眼睛]
王-小-哈:
小米11已经可以升级miui12.5稳定版 爽死了 miui+真好用[打call]

【回复】回复 @白木 :11u就图一乐，真机皇还得我9se[doge]
【回复】我艹，我11去试了一下，真的可以更新了....牛逼！[打call]
假如智慧有颜色:
小了，格局小了，要什么售后，我们这些给别人推荐小米的不就是终生售后了？

【回复】哈哈哈 安卓之光 bug不断[doge]
【回复】推荐别人就苹果，有问题他们也憋着不吭气
【回复】就是 11 号我米11寄修过去修主板，笑死，根本不修，
RachealRacheal:
我的手环！！！ 用了半年 就用不了了，结果当时急着出国交流，回来用就坏了 ，小米门店的说，这个反正也没有多少钱 ，另外买吧……… （这个可是我演讲比赛的奖品啊 哎）

【回复】手环维修价格都快150了还不如买一个维修还麻烦，到时候还更容易坏，你还是收藏起来吧，没必要维修了。
【回复】手环很难拆的，塑料件 ，下胶都堵死了，基本上 跟耳机一样，只换不修的
【回复】回复 @5tbのAbay :可以修是可以修，不过修完了就没防水。