买小米，享受低人一等的快感

木子踏云:
我刚因为会员日不给我贴膜反手把华为售后服务店给举报了，下午店长就给我道歉，并白得了一个礼盒[笑哭]

【回复】干得漂亮，有的是员工原因所致
【回复】回复 @航总522 :起码华为的态度是正的，发现问题认错很快，高端并不是只是产品体验还包括服务体验。
【回复】回复 @墨西哥队 :好像是每月的第一个周五周六周日是服务日，那天去不收人工费，可以免费贴膜
Tani:
你发了这个视频很多自称自己在小米干过的人都来了[doge]

【回复】回复 @航总522 :你干嘛去小米？去华为官方售后呀，他们会拿个荣耀9X的膜给你贴上[脱单doge]
【回复】各类小米员工都来评论区了[doge]
【回复】回复 @航总522 :要自证一下不[妙啊]去年年底被裁，天天盼望小米今天倒闭
超高校级别的怠惰:
我两年前买的华为平板电池不行了，直接点寄修，官方排了个顺丰快递员来我家取平板运到华为维修，运费都是华为出，我修个平板连家门都不用出[doge]

【回复】之前用过荣耀，和华为还是一家的时候，手机不知道为什么蓝屏了一下，但又恢复正常了，人家中午十二点半安排顺丰小哥上门取件，两天后寄了台全新的手机，给的理由是主板出问题了，还给了新手机一年延保，一个水杯，还有一封印刷很精美的道歉信，对华为系手机好感瞬间爆表，被制裁前买的基本都是华为系的手机平板手表，可借现在太贵了，超出能力范围了[捂眼]
【回复】我自己的mate30外屏摔碎了去修的经验告诉我，华为售后服务品质带来的手机溢价是我很乐意承担的
【回复】爽快死了，这才叫大厂服务[辣眼睛]
黎斗虾饺:
1贴膜没有任何提成 2那个膜容易气泡，有好多顾客不接受（因为重贴要找号对膜每一张膜也是有库存的） 3贴完有些人会悄悄给个差评，什么产品不全等等等 4差评就会扣钱，贴一张膜一分钱不赚还扣钱换谁都不想贴

【回复】别偷换概念了，对于客户这是专卖店提供服务不完善的问题。不是工作人员和顾客的问题，用差评来压员工是资本的问题。客户是来享受服务的，不是来理解员工的不容易
【回复】那小米最好下线这个服务，或者给一线人员工资提成，而不是摆烂啊[笑哭]
【回复】什么诡辩，答非所问，这些存在的问题不是你不处理的原因，你说红米现在性价比不贴膜还说得过去，但是现在的小米价格比华为好不到哪去，天天说冲高端，价格上去了服务没做好还不能说吗
伊丽莎白兹:
希望up主可以看到这个评论，我之前是在小米之家工作的，去年6月离职的，因为根本待不下去了，关于你说的贴膜，一开始小米的膜是物料，只要我们调拨都可以调来，所以那一会儿我们调了很多，随便贴，贴坏了就再贴，但是后来，他改成什么样的呢，改成商品了，还有sku，米金换一张，就相当于商品扣除一个，我们之前不小心贴坏了，或者顾客不满意的时候，我们只能用自己的米金去换，如果大家米金都换不了的时候，只能记账，等到下周可以换了自己再换掉，如果膜少了太多，小米可不会让员工一分钱一个来平这个账，它按的是原价19.9来算的

【回复】同小米员工，说实话小米手机的利润是真的跟友商是有比较大的差距的，光是提成都差的不止一点两点，一台华为的低端机提成都等于两三台小米旗舰不止，华为服务好说实话最大的因素就是因为华为给线下店的提成高，还不是比小米高的一点半点，小米就给这点钱给下面员工去吃饭，很难做到跟华为一样的服务态度，不是说我是小米的店我就得非常维护小米品牌，说句现实点的，钱都给不够，你要我凭什么去这么尽心尽力去维护品牌形象，真的就是用爱发电吗，不可能
【回复】回复 @大家都觉得很简单 :我离职前那几个月，中端机卖一台15块钱或者20块，旗舰机卖一台30块钱，低端机毛都没有。给顾客介绍大半个小时，有些顾客甚至介绍一个多小时，顾客买了，只给十几二十块吃饭都不够的钱，后期还得维护客户解决售后问题，有的甚至不会买；而且那会儿基本上就是求着顾客买的那种。真的这工作做的又卑微又没钱拿。妥妥的性价比员工
【回复】而且一个个的都说华为服务好，还送什么小礼品什么的，殊不知其实华为已经从客户身上全都挣回来了。小米就是因为以前主打性价比，导致很多人都接受不了高价格的小米手机，利润自然就低
梁神虾饺:
小米之家和小米售后是分开的，我11u 烧主板了，跑去小米之家问维修的事情，结果店员告诉我主板3000+，于是跑到了另一家小米之家，我很清楚记得自己告诉店员是无限重启开机失败，那个店员那个时候告诉我在他们那还能卖1200（保底），结果第二天去直接告诉我开不了机只能卖400，对，400。我就不卖了，过了一段时间我爸的小米耳机出了点问题，他就带我去小米售后去问情况，我就顺带了11u，到了那里以后工作人员也不墨迹，直接就换了新耳机，我问11u烧主板了可以保修吗？他们说可以，我说是闲鱼买的可以吗？他们说不管什么渠道只要不是人为损坏的就可享三年保修，但之前在小米之家的时候店员只字不提保修的事情，张口就是维修费用，问保修的时候就含糊其辞。我问小米售后的工作人员说保修真的不用钱吗？他们说不用钱，帮你保修公司还会补贴我钱[大笑]，小米很明显是没有把售后和门店结合的很好，小米售后店铺太少了，但门店很多，正常人小米手机出问题了肯定是去购买的门店，但有些门店与售后并不挂钩，并且大家都想捞钱，导致了小米手机在有些人眼里等于售后差。归根到底还是小米自己的问题

【回复】三年保修是去年11月出的政策，之前是没有的。你要搞清楚状况。
【回复】回复 @你笑如茉莉 :对呀，我那个时候问小米之家店员不是有这个政策吗？我很含糊的跟我说大概意思就是不管用了，过去了，并且只要你不说他们会一直提维修费用，我最近几个月没关注机圈，导致自己还去线下提了台k 60[尴尬]
【回复】回复 @梁神虾饺 :如果是刚出三年保修的消息那时候马上就去，他们的工作人员可能消息还没你灵通。至于你说的那些东西真的看具体人员的操作流程规范不规范。就这么说吧，我一个朋友的小米11是进水了，去售后是不修的，维修师傅直接按烧主板处理，结果甚至还换新了，这是维修师傅心善但是是不合规的，还有些你明明能保，他按不保给你修收费，报上去保修，你花的钱就是他的外快。我自己也去过两三次小米售后，服务说不上特别好但也都规矩办事，还得看你去的那家店的工作人员是什么心态。不规矩办事的当然有，且不限品牌不限产品，整体来说各大品牌的售后没有大区别。
少年王建国:
云米就更不要碰了，小米有品上买的云米洗碗机。大年初四进水管漏水，新房全屋被泡，隔壁邻居的卧室和客厅也淹了。 云米开始直接否认他们提供过安装。幸好我有当时安装人员额外收费的证明。然后云米开始失联，投诉多了就回一句话术继续拖，直到今天315过去了，打电话全盘否认，态度还恶劣。说不是他们水管的问题。我说售后人员检查时候说过是水管的问题，云米客服说你有录音没，没有那就很遗憾。 两代人的积蓄买的新房，刚入住就搞成了这样，心都碎了。 我在微博和黑猫都投诉了好久，没什么结果，想了解的可以看一下里面的客服记录，很难受。 https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404880011738874587

【回复】以前读书穷买小米，工作后*都不用，属于是年轻人的第一个教训了。[藏狐]
【回复】上学时，也和同学半夜排队抢过小米手机，后来工作后，发现这玩意寿命短、故障多就没用了，家里人也用过两个，都是一年的寿命，且故障出奇的一致，都是发热，然后耗电超快，不久就偶尔自动死机，直至总不开机…前年也是装修房子，手头紧就入了两米的空调，真是入了吉娃娃了，一前一后也就一年零两月都坏了，联系售后都用了一周…想不通，啥群体管这种辣鸡玩意叫性价比啊…
【回复】我15年首发米note，结果大冬天的公交车站等车看会视频，零下十度环境都能给我把主板烧了，然后就去售后点，售后点工作人员狂的坐个躺椅把脚翘柜台上面，远远伸个手把我手机拿走正反看两眼说主板烧了人为原因，1500自费，然后直接把我手机往柜台上面一拋直接摔上面😅把我都听傻看傻了，跟他吵了半个小时都没用，然后打小米售后电话，然后就开始踢皮球，售后点的让我拿总部电话售后的肯定才能免费修，电话那头说线下售后点说不行就是不行，然后把我气的差点在店里面跟那个沙比售后维修的动手打起来，自此我就是究极米黑，我一个从米二开始就没落下一台手机的，逢人推荐小米，最后被小米这个公司当🐵耍，每一个米黑之前一定都是米粉这句话多少年都不会有问题[怪我咯]
43481856358_bili:
确实 用过其他品牌之后再也不想用小米了，或者说短期不会用了（8年老米粉，买过红米note2l 小米3 小米5s 小米6陶瓷版 小米8 小米8ud k30s k40），原因有两方面吧一个是当时遇上了miui12.5还有内个增强版，bug满天飞，拿学习通考英语自己死机重启了，bug真的可以说是每天都不一样，而且还有内个温控没更新之前865开高刷打游戏基本满帧，更新之后只要超过42 3°就开始掉帧，打王者甚至跌到20 3帧。二是用了这么多年小米手机觉得这个品牌，不上进，每一代旗舰都没有设计语言传承，而且很多功能他都优化不好，却啥都给你（有一说一，咱该夸夸，该骂骂miui确实很人性化对比鸿蒙）。后来我就换了mate40PRO，用了一年多了，至今没有换的欲望，确实好用，而且设计很漂亮，除了屏幕开了防频闪低亮度下抹布屏，曲屏两边发绿，主摄没有防抖，电池不如mate30PRO续航顶，奥对mate40PRO信号确实很好，对比k30s简直不要强太多，在家卧室，用流量打王者，k30s基本上都是460，mate40PRO基本没有卡过，甚至比WiFi还快，简直了，所以估计我下一步手机不是华为就是其他品牌的了，绝对不买红米小米了。奥还有我上周去华为售后店修freebuds4，有一只耳机声音开到最大，有杂音，到华为售后，告诉我没件，机器坏了还是没在也没法检测，然后我也忘了哪个耳机是有问题的了，太久没用的，反正感觉左右都不太正常，前台就给我订了左右耳一套二局，让我留个联系方式，到了给我打电话，过了3 4 5天吧，让我再去，到那检测就给我换了一个右耳，在那试发现两个耳机无论如何只能连上一个，然后工程师就把我左耳没有问题的也给我换了，然后亲自出来让我试试，服务嘎嘎好，就等于说去了一趟左右耳都给我换了一个新的，保内免费，爱了爱了，从刚进去到出来，前台姐姐还有工程师都尽职尽责，服务都特别好，所以说人家机器卖的对确实是有道理的，唯一的槽点就是让我等了2个多小时，这点确实很烦，后面来的换电池都走了，好几个了，换电池的就等了差不多20分钟吧，不知道为啥他们那么快，换耳机那么慢[思考]，总体对华为售后的服务能打个9.5分（满分10分），售后维修速度还是有待加强，并且他确实让我感受到了产品卖的贵有贵的道理[脱单doge] （freebuds4还有mate40PRO 5g都买了一年延长保[脸红]）

【回复】用过好几个牌子，小米是最糟心的，bug多得，以前还去社区提交bug，第二天修复了还很有参与感，后来bug不修复，提交了bug不鸟人，解答组跟没人了一样，行，不伺候了，换了个牌子，体验感太多了，没有一天n次的掉帧和各种奇怪的bug，也不是都没遇到，偶尔，没小米离谱，就是啥都乱七八糟往系统塞还搞区别对待，才导致bug那么多，功能是挺多，但是做不好也白扯（声明：前年七月份卖的，后来系统啥样不知道，别说我黑，用过的牌子真没这么离谱的，后来好几次都想买红米手机，硬件好啊，但是想想过去还是忍住了）
【回复】回复 @翲飖 :说iPhone好用流畅都是大家公认的，也很高兴你可以买到自己喜欢满意的产品，但你拿相差八九年，甚至不是一个价位的东西来对比贬低其他产品不是太有失偏颇了
【回复】回复 @翲飖 :呃…拿远古机型而且去对比苹果最新旗舰？
顾瞳银:
昨天我去小米之家问小米11能不能换电池，工作人员直接跟我说你还不如换手机[辣眼睛]

【回复】回复 @无所事事的闪光皮皮龙 :谁告诉你小米之家工作人员就是小米的人了？正式员工哪有那么好混[辣眼睛]
【回复】小米自己人也瞧不起小米11[喜极而泣][喜极而泣]
【回复】小米11确实可以考虑换手机，太拉了
晓忆忧:
@小米公司 @小米手机 @小米商城官方 @小米服务 @小米之家官方 @深圳龙华壹方天地a区的那一家小米之家店[doge]

【回复】你@它还不如@我，我还能给你点个赞
【回复】回复 @東雪連-official :@東雪連-official [doge]
【回复】回复 @航总522 :小米的线下门店分为小米之家、服务网点、授权体验店/专区，小米之家不一定是服务网点，龙华在小米官网能查到一共四家服务网点，壹方天地A区还真没有，旁边的电信大厦倒是有一家，可以去试试
末去哪:
之前用过荣耀，和华为还是一家的时候，手机不知道为什么蓝屏了一下，但又恢复正常了，人家中午十二点半安排顺丰小哥上门取件，两天后寄了台全新的手机，给的理由是主板出问题了，还给了新手机一年延保，一个水杯，还有一封印刷很精美的道歉信，对华为系手机好感瞬间爆表，被制裁前买的基本都是华为系的手机平板手表，可借现在太贵了，超出能力范围了[捂眼]

【回复】回复 @小莫意难平 :不用狗头，是真tnd贵[笑哭]五千啥也买不到
【回复】华为现在的价格感觉有点……[脱单doge]
【回复】贵倒是真的，毫无性价比，不过我就图那个稳定[笑哭]
MediaTek天玑9300:
经典自证环节建议以后放在前面，肯定少不少前面阴阳你的弹幕[doge]

【回复】别放前面呀，你放后面才有节目效果，我最喜欢看打脸瞬间了[脱单doge]
【回复】回复 @航总522 :从小米11的时候不就开始了么，米粉说小米不好的得先自证一波，那段时间我是真的看了一大堆小米用户在网上吐槽，而且几乎都是忠诚米粉，发视频开头必须自证，不然一大堆🐵
幺幺四五幺四號機:
每次去都可以贴到，也有零食和饮料，但是我不想去(社恐)

【回复】我去的小米之家狗屁都莫得[呲牙]
【回复】回复 @航总522 :一般是有库存的，我专门加了小哥，太原内边都是周一统一补货，但是周一就贴完了，你上小米商城是可以查库存的[笑哭]
【回复】回复 @航总522 :华为我去售后是真的舒服[吃瓜]，感觉像大爷。整的我不好意思，赶紧搞完走人
闲逛逛儿:
一天换了三家小米之家，都说没膜了，我笑了

【回复】8年买了6部手机 从来没去过实体店享受什么服务 连质保啥的也没有[笑哭][笑哭][笑哭]
【回复】回复 @霞露yyds : 因为我家附近十公里远才有实体店 不值得 我可以为了销号手机卡跑十公里去移动店 但不会为了什么服务去手机品牌实体店
无所事事的闪光皮皮龙:
小米有个friend会员，一年消费过3000就有，里面有个每月一次免费贴膜，没用过不知道可不可以随时贴

【回复】你翻翻上面，有条评论里也有个friends会员的，说用不了，被小米之家员工逼着用米金兑换[抠鼻]
【回复】回复 @航总522 :这怕是店员仗着吃皇粮不管用户了[辣眼睛]
【回复】没有，完全不给贴，找各种理由，踏马的，法克
厌异:
一般来说你买手机的时候他会跟你说可以贴这个膜，但是人家也嫌麻烦就跟你说尽量别贴。我当初买12s的时候我就说那以后能来贴膜吗？他就说有膜的话就给你贴。[笑哭]

【回复】回复 @厌异 :这么说吧，换货两次，每次都是噪音极大[doge]像在修路，我家三室一厅都扰人睡眠的那种。最后换了西门子，世界清净了[呲牙]
【回复】回复 @航总522 :好想听你吐槽那个冰箱。[doge]
【回复】是我们这边的万达广场，好像华为店贴膜也比较麻烦，没有像up主说的什么零食，啥的，可能各个地区都不一样吧，但是小米大多数都是不怎么能贴，要不然就机器坏了，要不然就没有。
古怪的陆先森:
曾经的我是蓝绿大厂的黑粉，小米的路人粉，我也骂过厂妹机，我用过华为荣耀6，华为mate30，红米K40,小米11u，一加五，IQOO一代，以及新换的X90P+，华为因为新机子价格和性能我接受不了就不买了，小米11u和K40说实话，体验极其糟糕，摄像头进灰，11u背屏坏点，烧主板我都遇见了，去售后几次我要IP68密封的时候售后客服都让我随便用用就行了，说这样也能用，没必要密封，贴膜体验和UP一样，反正我是从路人顺变米黑，也绝对不会推荐小米手机，VIVO售后我吹爆，我的IQOO没卖保险，刚过了保修期被我屏幕弄坏了，本身是去想着售后自费换屏，结果检测了一下，给我免费换了屏，还给我贴了膜送了一个手机壳，等待期间又是倒水又是给零食，这个放小米他能干？瞬间好感上来了，所以X90P+刚出我就秒换了，就图这个售后体验，学生时代我还有时间有心思去折腾手机，现在工作了，真没功夫精力去折腾这东西了，就是图个省心。

【回复】回复 @啊哟爱动漫 :虽然强制的，但是对于不知道的人来说确实觉得这个售后热情。
【回复】水和零食不给会扣工资，官方会随机打电话问客户的
【回复】回复 @来自比豫章书院还可怕 :VIVO售后确实好，我手机免费换膜好几次了，旗舰机好像一年能免费换四次膜[doge]
JEJZHI:
就简简单单分享一个我妈的华为售后体验。我老妈的手机充电排线坏了，她嫌官方售后修的太贵，就让我修，我修好之后沾后盖的手艺不好，有很大的缝还有溢胶。她于是就去售后那边想重新弄一下，但是她不好意思让人家白干，就说要换个电池。店员检查电池之后说电池寿命还有八十多不用换，就把后盖装了回去，还把残胶清理了一下。我妈问多少钱，店员直接没要钱，还给她的手机贴了一张膜[脱单doge]。

【回复】不让店员白干活，楼主妈妈是个体面人[脱单doge]
【回复】回复 @全球阿斯 :已经过保一年多了
【回复】回复 @全球阿斯 :这个自己拆了，一般来说是不保了