顾客生理期把店里的裤子试脏了，如何处理？这真的是个世纪大难题！！

農家:
顾客试穿前就该注意，沾上就该买下。不过，店铺也该考虑这类无意弄脏衣物的情况，算作一种可能的折损，作出一些应对方案，比如打折销售、提供防蹭脸袋子等等。

【回复】事实上很多试衣间我都有看到过写着类似一旦弄脏就要买下的牌子，还都挺显眼，算是提前知会过了，那么在试穿的时候如果真弄脏了也就只能自己负责，彼此尊重嘛
【回复】这件事有原型的 顾客在店里试了一个多小时而且是十几条下装 条条都沾了姨妈血 我不信她没看到 打折后两千多说没钱 然后店员就报警了
【回复】那如果这样，我假意不小心弄脏，逼店家打折卖给我咯？有没有王法了
蒸胡萝卜的:
但是我觉得姨妈血弄脏了确实应该买吧，更何况还打了八折，血迹很难无痕处理，你如果是另外的顾客，你愿意买别人姨妈血弄脏的衣服吗？

【回复】难以理解评论区的人，一千多也是你弄脏的你不买干啥？
【回复】回复 @神经KS :可是你接受不了这家价位就不要来逛来试呀，一开始觉得太贵不拿不试也不会有这个问题呀
【回复】是这样的，不管衣服多少钱要对自己的行为负责。
巴拉巴拉芭芭拉吧:
说实话，在提出八折买下顾客还不接受的时候我觉得就没必要后续了，你弄脏弄坏了衣服照价赔偿买走没有任何问题。这个顾客根本就不讲理，还哄着她干啥。要是她裤子没弄脏或者不在乎裤子弄脏了，给她姨妈巾红糖水也是白费

【回复】总要给别的顾客看。看剪掉牌就是给别的顾客看，这个裤子我们不会卖给别人。至于其他，就属于开门做生意，高情商的总是有人缘更赚钱。[doge]
【回复】回复 @糖果太甜不好吃 :确实 最后剪掉吊牌这个行为 前面有场景表示周围很多顾客在看着 算是也是为了让其他顾客放心 并不只是为了弄脏衣服这个顾客[doge]
【回复】回复 @仓廪足 :那就别进这种店试衣服咯……
扶乩先生:
其实也有一个情绪的问题。如果真的在不知情情况下试了不喜欢的衣服沾上血了，人在被当众指出来的情况下会下意识反驳，可能顾客本身没有逃单贪便宜的心思，但大庭广众被拦着以及被销售怼的时候，很少有人愿意一下忍气吞声。加上她想自己也不是故意的，对方一副“你做了天大的错事”的态度，争执出现也很正常 所以才要销冠出马啊 感觉视频里的顾客也没有那么坏，人与人还是得好好沟通

【回复】而且她在知道理亏的情况下先提出清洁费，在被拒绝后情绪被二度放大了，有一个情绪的层进。虽然呈现出来是无理取闹，但当事人心中的想法尚能理解。 从不同视角看有不同感想[思考]当然我要是消费者，那肯定不愿意买被弄脏过的裤子，评论区大多数人也是从这个角度出发。 销冠的处理很不错啦～
【回复】很多时候好好说话给个台阶就可以了，但是有些人不懂啊[笑哭]
【回复】对啊，其实好好说话然后偷偷商量什么的除了不在那个消费水平就是单纯去试的人以外都能买[笑哭]但是特别强硬而且大声的话可能人家本能反驳就打起来了
叫我重新做人啊呜:
实际上会像前面一样无理取闹的顾客根本不会买，就像之前那个真实案例，卖家先打八折，后退步到只赔偿进货价，对方还是不买，在抖上还理直气壮，觉得自己被网暴了

【回复】其实不完全是顾客无理取闹，刚开始的店员态度也很差，人的“态度”是很容易受情绪影响的。很多情况下只要你（身为店员的时候）好好说，无理取闹的顾客也是可以被说服的（我是基层医生，这是我工作几年得出的经验
【回复】回复 @Chen_山川 : 我没觉得这个店员态度差，顶多因为看到血渍有点不高兴，这个视频明显参考了前几天的案例，视频中的女顾客和现实中那位一样，发现沾了血渍之后想跑路，被抓包又要赔点清洗费，让店家二次售卖，紧接着准备强行离店，店员才炸的。
【回复】回复 @Chen_山川 :但我感觉有些人又是有点欺软怕硬，因为我在村里我有时候要是表现的很尊老爱幼她们就会把你当好欺负容易糊弄的占你便宜，但你要是表现的不怕她们的闲言碎语，不顾及她们是长辈直说反而她们会更尊重你一点。但是吧这个度又不好掌控要是遇到爱面子的就会彻底得罪人，而且有时候人就是会情绪化不全然理智，不可能每次都能心平气和讲道理，就想请教你一下怎么面对这种人能保持耐心
xxssoo:
这不是月经羞耻的问题吧……就算我月经不羞耻我也不想买粘上过别人月经血的裤子啊，别的不说这一点都不卫生的好吗……

【回复】确实和羞耻没关系，别人鼻血弄脏的衣服洗干净我也不想买。
【回复】回复 @顾小蓝o :哪家店还能试穿内裤我天，这种贴身衣物还准试穿我也是第一次听说
【回复】最后那里因为那个顾客裤子上沾到了 脸红 所以有人提到不要月经羞耻 这个视频当然本意没有跟月经羞耻沾边 根本就没提月经羞耻 没说是月经羞耻的问题[原神_喝茶]
莉莉芙啊:
个人觉得，顾客不管是有意无意弄上的，都需要为自己的错误买单。至于销售的态度，销售也是店里的员工，顾客不承担错误，就是员工为这个裙子买单当背锅侠。态度不好也是人之常情，你也不能指望你做错了事情别人对你态度好，这种很容易形成一种错觉，就是，我错了，但是只要你态度不对，错误就转移到了别人身上。别人也没必要因为你身体不舒服，情绪不稳定承担责任，对吧？可以别人主动照顾你的情绪，但是没必要你要求别人主动照顾你的情绪。

【回复】你说的很多，我之前也做过导购，如果商品出现问题，如果顾客不买单就是你买单，公司也不会给你讲情面的，最多就一个内部折扣
【回复】回复 @狐妖真是太甜了 :只付清洁费吗？那我把衣服穿破了是不是只要付个缝补费就可以了。。。这是别人的姨妈哎，然后再卖给别人吗？而且这个顾客(视频里的)明显是知道自己弄脏了还想瞒过店员跑的被抓了才要赔清洁费，这种人还给别人台阶让别人下？
【回复】回复 @狐妖真是太甜了 :她说的是一个最近很出名的新闻，up应该是把那个新闻改编了
汪十八の莫妮卡:
弹幕好多说紧跟时事的，是最近的什么事吗，我好像个断网的[笑哭]

【回复】有个人去试裤子裙子，试了十几条，给人弄脏了4条，还是比较贵的牌子，要两千多，然后自己跑了，店家跟她微信沟通，她只愿意花500块买
【回复】我记得那个新闻就是，就是有个女顾客去实体店试衣服，试完走了，店员后来整理发现有四件弄上血了，报警联系上了让她买，吊牌价2000+，店长同意打八折，1800带4件，她自己只同意出500，不同意就走法律程序。然后那个新闻评论区下面很多人说店长讹人，按吊牌价打八折就是讹人，谁不知道吊牌价虚高。有人说八折合理的，有人说视频里的衣服质量怎么差，店长1800讹人，500都赔多了，就是这个瓜，B站能找到[桃源_给花花][桃源_给花花][桃源_给花花]
【回复】回复 @梳一个桂花油头yu :试了这么多条才发现弄脏也太离谱了吧
过緑器:
怎么还有人觉得视频里这个弄脏裤子还不赔偿的人是受害者啊[疑惑]

【回复】有那么一部分人，他们对受害者的判断依据是，自己受到了违背意愿的事就是受害者，从不会想自己对别人造成了多少无妄之灾的[再见]
【回复】这个顾客确实不是受害者也确实做错了，但是有的时候情绪是会被放大的，这个视频不也正是展示更好的解决办法嘛。前面有条评论也说得好，也存在这个顾客并不知情自己弄脏裤子的事实，当众指出确实会让顾客感受到尴尬，如果语气不太好的情况下可能双方都不会很开心都会撕破脸。如果能有更好更便捷解决问题的办法为什么还要搞的一团糟呢。
【回复】我也觉得不能认同，同为女生，我不能接受说因为自己来了大姨妈就情绪影响什么的，就好像他还只是个孩子那种说法一样，这种事情没什么好说的，错了就是错了，要是都这样用这种理由为自己开脱，只会让别人用有色眼镜去看待女性
U4everIn:
可是这样的顾客真的很没素质[辣眼睛]不能为自己的行为负责，是其他顾客，谁想买你穿过的弄脏的啊[捂脸]

Kopernik8:
感觉现实中能做出这种事的人 就算对她好 她也不会买单

【回复】道德审判加现实需求。反正她裤子也脏了，总不能好无遮挡地穿着脏裤子回家吧。在场有很多顾客，她买了，对店家无损。不买，最多也只是损失一条裤子的利润，却能把对顾客负责的好口碑立住。其他顾客对店家也会有好感，以后买衣服应该会优先考虑。而那位顾客，则会在众人异样的眼光中离开。
【回复】回复 @沈家小醉 :现实是如果顾客不买，那么大概率导购自己掏钱买，因为不是所有公司都会承担这种损耗成本的，要导购自己掏钱那么是一定会炸的
【回复】是的，作为销售深有体会
只因我太霉:
正常情况下这种顾客不是叫了头也不回假装没听到溜走的吗？？

【回复】这不是表示真的是无意的，不知道吗
【回复】那就没有这条视频了[doge]
【回复】确实现实中肯定赶紧一扔就跑了，素质这玩意你懂的
水瓶装尿-滋谁谁叫:
应该没人想买别人生理期染上血的衣服吧，就算不是故意的，就算洗干净了，那也不是新的了啊，这个损失我觉得顾客还是要跟商家协商承担的，就算一半一半也能体现顾客的素质吧，毕竟本来就是顾客的错，当然我是买不起的，所以我一开始就不会弄衣服上，让自己尴尬[笑哭][笑哭][笑哭][笑哭][笑哭]

【回复】顾客就是该全额买单的，折扣都不该有
【回复】对啊我要是来姨妈量大我都不会去试，因为我知道可能大概率会沾上，穿自己的裤子都会格外注意
【回复】回复 @仓廪足 :你觉得不值这个价，一开始不去试不就行了，试了弄脏了又说溢价，这根本就是逃避责任
蜜蜂先生不是蜂蜜先生:
相当于损坏商品，所以需要赔偿（买单），非常天经地义。甚至商家可以直接报警。

【回复】这个事只是发生在实体店才会上热门，如果是网购的话，别说只是沾到姨妈血了，别人用了三个月都能强制退货
【回复】回复 @顾小蓝o :三个月退不了好吧，七天无理由，洗了不包退
【回复】回复 @顾小蓝o :网购那是无法追责，而不是这么做就是对的
认真对待玉:
就事论事，我觉得这种情况还是买，毕竟谁也不想买到这样的衣服

语核:
实际遇到这种情况也很少有像视频里这样完美解决的吧[嘘声]

【回复】问题不在销冠怎么处理，在于顾客讲不讲理[OK][OK]
【回复】up是拍爽文的，又不是纪实的，当笑话看看就行啦
【回复】必然。但这不是现实的。[doge]
悠闲阳光:
什么意思，我没明白，为什么要把吊牌剪掉?就是说一定要让顾客买了是吧？

【回复】剪掉退换牌意思是不再出售了，这是原则，那客户要走了只是最后良心发现买下了，就这么简单。 你不买就相当于店里损失个裤子，但如果我是这儿客户我会信任这样的店，卖粘过姨妈血的裤子那店得多。。。。
【回复】把吊牌剪掉应该是指这条裤子不会再售卖了
【回复】吊牌是证明衣服是没有被卖出去的，可以退换的标志，而且不能见水。如果一件衣服没有吊牌，证明这个衣服是二手的，不能在古着店以外的店铺销售……
慰莱:
有一说一，就算是不小心蹭上了弄脏了，你真的可以心安理得的走人吗？人家开店是做生意的，也是要交税的，再说了，你会买人家蹭脏的衣服吗尤其还是大姨妈？

【回复】回复 @樱乃玉子 :那你的血粘上去了，就是给别人造成困扰了，凭什么让别人给你买单呢？？？？
虹儿飞起:
就是说正常人既然试衣服了，那价格就算比自己预期要贵，也肯定是自己能消费得起的，不会说明明自己只有一百块，却去试1000的衣服吧，那店面看起来都不一样啊。那月经无论有意还是无意沾到了，那就该买单啊，自己的错误凭啥要卖家买单啊？这跟不小心蹭到口红这些不一样，很多人就是膈应啊

【回复】不一定的，有些人会去贵一点的店铺里试衣然后再去淘宝搜同款的，毕竟淘宝肯定有更便宜的，就算版型不同穿上效果不同退起来也更方便一点[思考]
【回复】回复 @三三小七二十一 :试是可以的，但自己做错了就要承担责任，不是谁穷谁有理，上帝买东西也得讲道理。
【回复】说起来这个问题要谴责一下乱标价格的乱象了，大多数店吊牌标1000+，实际卖200+，消费者很多不知道真实价格（就是店家的报价）很多，要不按市监局的对应标签标价也行，要不就吊牌不要标那么离谱的价格。有几次店门上写着清仓处理，试完衣服一问，店家给我报吊牌价，那还聊什么嘛，我转身就走，但是我同时又会觉得浪费我时间了。
沙茶酱霸霸:
正规店其实顾客不小心弄脏了并且不喜欢也是可以也是允许不买的，特殊液体弄脏了这件衣服也不会再次销售，算进公司正常损耗[脸红][脸红]

【回复】你这正规店是指那种高奢店嘛…如果是那种小本生意的店铺，现在线下生意本来就不好了，怎么可能还因为你自己的问题给你报销
【回复】回复 @菠了个菠萝 :损耗问题本身就是允许的 只要不超过那个范围百分比 上头的人（管理层领导)就不会太苛刻
【回复】回复 @何贝斯 :商家做生意不是讲道理，做生意需要预估遇上不讲道理的客人，对方就是跑了不赔你还找不到人能怎么办，商家是要考虑这种情况的。能直接让客人不买的店就是比较高级的了，这和给客人上饮料水果一样是对客人附加服务的一部分，相当于用这一部分可能的损耗作为经营客户关系的资金。