中国移动真的太坑了，套路满满

别闹我有药l:
偷偷给你说个事，移动客服，都不用移动的卡的。别问我怎么知道的。因为我就是

【回复】沙币的很，中国移动自己的软件进去查个流量充值账单都卡的要死，感觉像是不想让你知道一样
【回复】可以问个问题吗？ 我移动卡，上个月移动来电，提醒套餐快到期了，让我换套餐，比原套餐多一块钱，我就电话里换了套餐。 换了套餐大概一个星期，移动卡就突然没信号了，但我的手机是能检测到移动sim卡，还能打开移动数据开关(没信号依然用不了流量)，换个手机试也是一样。 不是手机问题，但这也不像是sim卡出问题了，因为能检测到卡已经插了，卡的信息都能看到。 而且我是联通、移动双卡，拨号的时候可以选择移动卡打电话，就是打不出去而已，发短信也是。说明sim卡本身没有坏。 我怀疑是不是我们这个地区的移动官方出问题了
【回复】其实10086客服的权限很低很低很多情况都解决不了。不过降套餐倒是有权限，但是不允许，如果客服私自降套餐属于违规操作，哪怕客户明确要求降套餐也是不能直接降，要罚款的，而且很重，流程就是上报反馈。然后有专门的人回你电话给你降套餐，美其名曰是挽留客户，最后提醒一下，如果想降套餐最好月中。
我不是不讲李:
今天被移动坑了，现在心情很不好，真的很无语，真的不要贪小便宜，出生以来的第一个教训，铭记2023.5.12

【回复】回复 @躲到云里摘星星 :我现在真的要被气吐了 我原来18元的套餐 被升了很多钱[微笑][微笑] 我真的要被气的睡不着
【回复】加一，真的读大学算是半只脚迈进社会的第一课踩的坑[微笑][微笑][微笑]
【回复】回复 @要迈迈奇唱歌才能睡着 :不到期限的套餐可以退吗，我想退，39变成8块的
学e来救中国人:
直接8元保卡。我现在就是8元保卡外加一张19元100g的流量卡使用，移动乱扣费已经扣不到我身上了

【回复】太年轻了，小伙子，作为一个前10086客服告诉你。就算是8块套餐，也会莫名其妙的加其他的收费滴。
【回复】回复 @学e来救中国人 :正在搞，打了四五次电话，说会回电，等了一天也没有回复。不给办携号转网，OK，那就八元保号，打过去说明天白天才能办，那你白天给我打电话啊！到第二天白天了，客服打电话，还是要推荐套餐，我坚决八元保号，她就说不行，我们现在不是八月下旬，得等到时候你再打电话。一万个理由，客服一样恶心
【回复】[大哭][大哭][大哭]我想问一下月租套餐为什么会自己变啊，一开始是18，后来是29，现在是直接是38了，我一直在上学根本没时间管，家里人也没有动我的手机，但是套餐就是自己变了，现在还改不了[灵魂出窍][灵魂出窍]
Zeng小烈:
要改套餐很简单的，发携转短信查询后，第二天就有10086客服回馈了，你就说明情况，不行只能转联通 电信，它们为了留住一个客户不然去其他公司就会帮你改你需要的套餐！至于我们线下营业厅这些都是市级 最高也就省级而已，只要运营商公司官网出台的套餐都是可以改的，不存在改不了的问题，只是市级通常会百般刁难不让改，目的就是让你多消费

【回复】其实，这个是被要求的。 有很多客服系统里面有类似的要求就是，如果客户反应不强烈，那就安抚。[doge]反应强烈的话，给予补偿。 说白了，欺负老实人
【回复】移动推销的99元100g送宽带，现在办完成了99元15g送宽带，怎么办 那个屌毛推销员
【回复】回复 @过日子还是要会幻想 :支持这种说法，我去的是县级的移动营业厅，可能因为我是小老百姓吧，他们的办事态度就是“按规办事”，我都说是特殊情况了，他们的说辞就是“这里显示的就这样”也不查查，我投诉了，更高权限的移动客服就打电话给我了，说是可以[捂脸]
゚゙゚゙゚桥豆麻袋:
合约两年，办卡的时候营业厅都不说，现在想改套餐改不了

【回复】回复 @雾安- :刚举报工信局，话费用完直接注销手机号就可以了。不会违约[再见]
【回复】真的很恶心，根本不知道
【回复】回复 @今晚不想睡沙发C :[大哭]您能给我说一下怎么办嘛？我前天刚办的卡，被营业厅（小县城）骗签1年套餐，我一直强调要最低的并且没流量也行我只是办个卡创微信，她告诉我只有29并且整的一年的还让我提前交50，那个钱有30是分半年一月5元返还的，我去找营业厅退，营业厅说没权限，去客服那，客服说如果取消返还钱都没有了[酸了]
宫の水三叶:
之前用的移动的电话卡，含通用流量和定向流量，定向流量包括腾讯视频、哔哩哔哩等APP流量，结果看视频用的时候发现，定向流量没有扣，扣的都是通用流量。后来我把套餐改成了8元保号，又办了电线卡

【回复】卧槽 和我一模一样，我给客服打电话，让他把流量包的费用退回来了
【回复】回复 @vjjmbn :一样一样，模糊营销yyds[吃瓜][吃瓜][吃瓜]
kanamenoyuki:
移动建议都去总厅办[吃瓜]小营业厅外包没权限，不能降套餐，营业厅会扣钱的。那种说要投诉的，可能给你降套餐。反正近几年我都去总厅办营销活动了[吃瓜]就是比如88套餐给你便宜50块一个月，连续半年。快到期的时候再去营业厅问，有没有同样划算的接续套餐[doge]

xxbnnj:
移动是这样的，只有取消套餐要通过本部，办理任何业务外包都可以代办。打10086只会联系到省会的总部，办不了啥事实，关于外包的业务要联系当地的移动总部才能处理。

【回复】难怪我在县级营业厅取消套餐，他们说，没到期，取消不了。线上APP投诉就有更高权限的打电话给我了，说能取消，但是要等到下个月七号
【回复】回复 @万事随意了 :可以取消，要赔违约金[吃瓜]
【回复】有外呼专线10085 还有服务站外呼 营销外呼[doge] 防不胜防
冰点幽月:
我从15块升到138。差不多的套路。最后最低只能降到58

【回复】58的家庭宽带能免费吗？
【回复】我的全球通从128最低可以降到39，不过听说可以最低8元套餐最近在办理不知道能不能成
惩恶扬善使:
这个月初，我的wifi号（中国移动的）每个月20g流量，这个月没用会留到下个月，所以这个月我是有40g流量的，并且这个卡我是不开数据的，结果突然来了一个短信告诉我流量超了扣了我5块钱，立马打客服问了确实是扣钱了，客服说他解决不了需要上级客服介入让我等电话，我说可以48小时，当时的我以为只是一个很简单的小事情。 第二天中午11点还没人给我打电话我就又打了一遍客服，客服说给我催了2小时内给我回电话，一等等到晚上，还是没人给我打电话，我又打了一遍客服，客服说给我催，马上给我回电话，然后告诉我上级客服会在我第一次打电话之后48小时内回复我。 然后第三天下午1点已经48小时了，还是没人回复我，我就火了，就5块钱！很多吗？扣钱一秒钟，退钱三天？我又打客服，客服居然说昨天中午1点钟给我回电话了没人接？？？？？？昨天晚上客服还说给我催呢？这又给我打电话了？玩我呢？就算真打电话了没打通就不管了？我说行！你不管我就工信部了，一听我要工信部，说马上给我解决立马给我回电话，挂电话我就工信部投诉了。 第四天下午我已经投诉成功并受理了，这个时候移动终于给我打电话了，我本以为是来解决问题的，结果居然是告诉我流量没有了，如果继续用会扣钱的一个通知？？？？？还是一个人工打的电话？？？？？干嘛？免责声明？玩呢？以前从来没有过人工电话通知，今天突然人工通知流量超了？玩什么？ 我直接一个客服过去了，录音，并且告诉他我录音了，让她说了工号，说了我已经工信部投诉了，然后我就开始发火了，结果就是这个基本客服，直接给我退钱了，退了5块钱？？？？？搞什么？这就是中国移动？这么简单一个问题磨磨唧唧四天，又是投诉又是工信部的，有必要吗？这就是中国移动？ 晚上的时候终于有一个上级客服联系我了，呵呵，让我一顿阴阳，还有半年就到期了，果断不办了，换另外两家wifi看看吧，已经完全没有信任可说了。

【回复】他要不是在中国，在国外早死了。
【回复】我真的是服了。。。什么人啊这是
模糊土豆:
哎 我也是 心情很差 本来被坑了两年 现在又被坑了两年 那营业厅的人全看业务 装机的师傅说的方案更省钱 他说我好亏好亏 害 吃一蛰长一智 以后做事得过过脑子 信不了别人了 铭记2023.8.2

【回复】真不懂了 为什么要有违约金 为什么一定要两年 为什么啊 吗真服了 我也是傻子
诚必有成:
我在学校办了校园卡，就一直没用原来的移动卡了，98的套餐，但是它说一个月用了130的话费，我真的服了，我压根就没有，你扣我套餐能理解，但是其他费用怎么来的？

灵魂灭霸:
所以呢，不要接客服电话，哪个公司的套路都一样。

applefen:
我今天也被中国移动套路了，明明合约是48个月19元/月套餐(其实是39元套餐，前两年减免20元)，偏偏第一个月扣费39元，明明首次只需充值100元，中国移动硬要我充值200元。

【回复】你不要去弄合约机，坑爆你的话费
綠山居:
超出套餐流量57MB 扣了我16.53块钱 [微笑][微笑][微笑][微笑]真的太牛了

【回复】回复 @觇搽 :作为移动前客服告诉你，只要你态度强硬，并且提及投诉工信部啥的，退费那都是小事[tv_抠鼻]
【回复】回复 @哩哩要饭的 :哇，很划算诶！
【回复】回复 @德文___ :可是我现在买的移动WiFi7块钱就能有100个g用了快半年了网速也一直很好，为什么移动的就要那么贵？这里面有啥秘密没？
账号已注销:
在被坑了三个月之后，今天想搬携号转网，才发现，办卡的时候好几个合同都没跟我说[捂脸][捂脸][阴险][阴险]