【真题57】如何妥善调解债务纠纷？【公务员面试-公考面试】

情绪礼赞丶:
题目：有两人来到调解中心，其中张三坚称借给对方钱款但是没有打欠条，也没有公证人在场，李四则表示没有向张三借钱，并发誓借了钱天打雷劈，两人情绪都非常激动，你...

【回复】回复 @路远而已 :话说的圆满一些，免得引起误会。你我都跟着老夏学了不少东西，所以难免会护着敬着这位兄长
【回复】回复 @吃烧烤喝奶茶 :还是没老夏的修为。跟着老夏确实学到不少，所以今年面试弯道超了很多辆车
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谢谢夏老师[呲牙] 来自老夏说公务员面试公众号的逐字稿 第一，稳定情绪。现在两人都情绪激动，当务之急是让他们平复情绪，防止事态进一步扩大。我会先分开两人，劝两人稍安勿躁，对他们说：都是乡里乡亲，弄得面红耳赤多不好。有理不在声高，有事情说事情，咱们今天一定能辩出个是非曲直。如果谁再大声嚷嚷，说不定就是心里有鬼。接着，我会带着他们一起到调解室处理。 第二，晓以利害。在没有证人的情况下，公说公有理婆说婆有理，是难以分清楚谁对谁错的。我的思路还是从思想工作入手，对双方晓以利害，一旦有突破，这个棘手的纠纷也就解决了。做工作时，我会分开来做，防止双方再吵起来。具体来讲，我会向李四反复强调，现在公安机关手段高明，只要你真的借了钱，纸一定保不住火，到那时不但要还钱，还要进监狱，一定要再回忆回忆，有没有这回事。我会向张三重点说明，李四不惜发毒誓，看着确实委屈，你再想一想，是不是记错了。而且，如果涉嫌诬陷好人，是要被追究刑事责任的。 第三，妥善处理。调解到这里，就要随机应变。如果有人承认自己记错了，不管出于何种原因，毕竟是悬崖勒马，那接下来就要督促其向另一方道歉，争取化干戈为玉帛。我还会对他进行严肃批评教育，警告他以后记得清楚点儿，否则一旦被认定为故意说谎，那我就只能直接送他去派出所。如果双方都坚持己见，那么我也确实是无能为力，只能在稳住双方后，请公安机关介入，查清事实真相。 第四，后续跟进。不管这件事最后怎么处理，双方短期内可能还有发生矛盾纠纷的可能，是我接下来要重点关注的对象。一方面，我要反复叮嘱双方，不管谁是谁非，千万不要私下争执、斗殴，否则可能一巴掌下去，就能打个轻伤，到那时可能既要出数万元医药费，还要打官司、吃牢饭。另一方面，我会与双方的家人联系，与所在的村、社区联系，请他们重点关注双方的情况，有问题及时劝解，或者联系我处理。

【回复】为什么我没有早点看到，自己写了一遍[笑哭]
【回复】回复 @乔伊肝论文版 :巩固印象，反正是要记的啦
【回复】安抚两人（分开两人，稳定情绪，描述画面情景模拟）；了解情况（分别了解，谁主张谁举证）；提出建议（分情况，自行协商、起诉）；后续跟进
加副碗筷:
夏老师明天我上战场，无论结果好坏都谢谢您的视频。听天由命了，本身就是第二名，也没报多大希望，但也期待奇迹。

【回复】我上了！成功翻盘了，非常感谢夏老师的讲解！虽然不高但是够用了，b类74.8
【回复】回复 @肥宅永不败北 :成功啦！
批批酱:
明天江苏省考面试，希望能上岸[星星眼]

【回复】加油 今天事业单位体检啦开心
【回复】回复 @我爱乌冬肉 :大家都上岸
【回复】回复 @CNWYX- :一起上岸[打call][打call]
呼风唤雨第1人:
对涉及专业的部分进行了一些改写： 第二，晓以利害。在没有证人的情况下，公说公有理婆说婆有理，是难以分清楚谁对谁错的。我的思路还是从思想工作入手，对双方晓以利害，一旦有突破，这个棘手的纠纷也就解决了。做工作时，我会分开来做，防止双方再吵起来。具体来讲，我会向李四反复强调，这个纠纷还处在调解环节，尚有挽回余地，如果张三向法院起诉，而你真的借了他的钱，这件事就复杂了起来，最后可能由法院强制执行，影响多不好，一定要再回忆回忆，有没有这回事。我会向张三重点说明，李四不惜发毒誓，看着确实委屈，你再想一想，是不是记错了。而且，如果最后真的诉至法院，法院查明了真相，公开作出判决认定你虚构借贷事实，再把判决书上传裁判文书网，弄得人尽皆知，那真是丢了面子。 第三，妥善处理。调解到这里，就要随机应变。如果有人承认自己记错了，不管出于何种原因，毕竟是悬崖勒马，那接下来就要督促其向另一方道歉，争取化干戈为玉帛。我还会对他进行严肃批评教育，警告他以后记得清楚点儿，调解的时候该说实话就说实话，否则一旦进入司法环节，费时费力不说还丢了面子。如果双方都坚持己见，那么我也确实是无能为力，只能在稳住双方后，告知他们可以向法院起诉，由法院查清事实真相。

云寒霜降:
我想的是，如果一方认错，怎么也得在我或者其他人的见证下重新立一份借条吧

【回复】有人认错了你就是证人了吧，应该不用弄借条了？
【回复】李四认错的话，当下李四还不上钱，可以在我的见证下草拟好借条
破晓时分的旭日光辉:
希望今年进面，不辜负自己的努力。更希望自己也能说一句“功不唐捐”！

gg体验:
唯一一道我放弃先做题的真题，实在不知道要怎么调解，我都不知道要调解成什么样，结果我都预想不到，碰到这种我只想把这俩人拖出去。

账号已注销:
量变引起质变，一切都是积累 1.专不专业都要答题 2.看清时间，是否要马上解决 3.语言问题，要用接地气的语言，语言要有针对性。

我爱乌冬肉:
夏老师我后天面试，虽然遗憾没能早点认识您，但是不管后天结果怎么样，我还是会继续跟您一起学习，一起进步，每天积累。[打call][打call][打call]

西红柿鸡蛋疙瘩面:
夏老师能不能出几期执法卷的课呀[星星眼][星星眼][星星眼][星星眼]

三千相宴:
和老师思路一模一样！唯一的问题就是感觉这道应该不算模拟场景，算是人际关系，感觉老师一些内容像是一对一聊天的感觉，这种也是可以的对么

【回复】人际关系题最后能不能针对遇到的问题做个预防。这种债务关系要找公证，加强宣传，多渠道利用线上媒体线下文化墙等方式，为群众普及法律，让村民形成知法懂法用法的良好法治氛围。
【回复】题干中我是作为调解员，感觉预防工作和岗位不是很匹配，如果是社区，村委感觉比较合适
【回复】回复 @gaogao622fight :哈哈我受宠若惊啊。。我也是在学习不久，一起进步吧[呲牙]
影落潮生汐:
1. 要有时间观念，不要嗖嗖嗖乱窜 2. 和群众沟通要接地气 3. 根据题目想“招”，语言要有针对性 4. 要讲厉害，不要光哄 5. 纵向上按照时间顺序，横向上分析问题解决问题

小趴菜的日常-:
真棒 中午十二点半 还有10人一起看 赞 4.15河南省考必上岸！

bili_11336462715:
第一，稳定情绪。现在两人都情绪激动，当务之急是让他们平复情绪，防止事态进一步扩大。我会先分开两人，劝两人稍安勿躁，对他们说：都是乡里乡亲，弄得面红耳赤多不好。有理不在声高，有事情说事情，咱们今天一定能辩出个是非曲直。如果谁再大声嚷嚷，说不定就是心里有鬼。接着，我会带着他们一起到调解室处理。 第二，晓以利害。在没有证人的情况下，公说公有理婆说婆有理，是难以分清楚谁对谁错的。我的思路还是从思想工作入手，对双方晓以利害，一旦有突破，这个棘手的纠纷也就解决了。做工作时，我会分开来做，防止双方再吵起来。具体来讲，我会向李四反复强调，现在公安机关手段高明，只要你真的借了钱，纸一定保不住火，到那时不但要还钱，还要进监狱，一定要再回忆回忆，有没有这回事。我会向张三重点说明，李四不惜发毒誓，看着确实委屈，你再想一想，是不是记错了。而且，如果涉嫌诬陷好人，是要被追究刑事责任的。 第三，妥善处理。调解到这里，就要随机应变。如果有人承认自己记错了，不管出于何种原因，毕竟是悬崖勒马，那接下来就要督促其向另一方道歉，争取化干戈为玉帛。我还会对他进行严肃批评教育，警告他以后记得清楚点儿，否则一旦被认定为故意说谎，那我就只能直接送他去派出所。如果双方都坚持己见，那么我也确实是无能为力，只能在稳住双方后，请公安机关介入，查清事实真相。 第四，后续跟进。不管这件事最后怎么处理，双方短期内可能还有发生矛盾纠纷的可能，是我接下来要重点关注的对象。一方面，我要反复叮嘱双方，不管谁是谁非，千万不要私下争执、斗殴，否则可能一巴掌下去，就能打个轻伤，到那时可能既要出数万元医药费，还要打官司、吃牢饭。另一方面，我会与双方的家人联系，与所在的村、社区联系，请他们重点关注双方的情况，有问题及时劝解，或者联系我处理。

网友peanut2024:
1.稳定情绪。争吵解决不了问题，反而动肝火 2.证据第一。张三坚称借给对方钱了，那么存钱取钱转账都有记录，让张三说明借钱金额、提供转账记录；若果确实张三转账给李四账号了，会跟李四晓以利害，数据时代银行记录就是证据，如果不承认也会联系银行部门查询，情节严重移送公安机关；如果张三没有证据证明转账，也会跟张三说明借钱主张需要举证，不能凭空捏造，否则缺德违法，严重可能会判刑。双方如果不诚信，事情闹大了街坊邻居看笑话，家人也抬不起头，真的入刑可能影响子女发展。 3.配合处理。如果上述处理双方达成和解，承认是否借钱还钱、明确责任，那么大家都好，事情圆满解决；倘若双方性格极端固执，仍然不肯说明实情、不肯提供证据，那么也会联系公安机关介入处理，并做好配合工作，积极跟进 4.总结汇报。调解工作要有耐心，要有底线，必要时公安司法介入。

风日暄霁:
首先 两人情绪激动，作为工作人员，要安抚两人情绪，表示理解两人的心态，劝两位去会议室慢慢聊，心平气和地把事情说清楚 其次，我要先和李四了解详细的情况，借了多少钱，为什么借钱，是否是张三本人来借钱的，有说什么时候还钱，借钱的事有没有告知其他人，在哪个地方借的，语气要温和一些，也要对李四表示关怀，让他放宽心，如果事实确凿，钱肯定是有的，可以留一个电话，告知有后续就进行通知 然后，询问张三，是否存在借钱的情况，会不会是有人以他的名义借钱，晓之以情，也是对方的辛苦钱，老百姓赚钱也不容易，也要告知，如果确实存在借钱行为却隐瞒是要负法律责任的，也不能想着如果没有第三方证人就可以进行逃避，我们可以调取监控甚至求助公安部门的帮助， 最后，如果张三确实存在借钱的行为，就可以和李四一起谈判，根据双方协议成果，看是当面还钱，还是签订借条。事后，对张三要进行批评教育逃避还钱这件事，提高其法律法规意识。对李四要告知借钱需要公证人，写借条，核实情况再进行 当然，这也意味着农村普法教育的缺失，在我们日常工作中也应做好一定预防工作，大喇叭宣传，开展讲座，让大家提高警惕，提高意识，避免类似情况的再次发生