快递员的记仇本，一般都写着谁的名字？

十代读作九代:
快递员如果不糊弄，就赚不到钱； 消费者如果不矫情，就得不到应有的服务。 于是快递员和消费者之间卷了起来。 然后， 始作俑者看着这一切，笑而不语。

【回复】这就是转移矛盾，挑起对立
【回复】回复 @捡硬币 :和资本无关？你直接否定公司文化和管理的价值？
晴转乌云:
私企、门槛低、可替代性强，这几个要素合一起就注定不会太轻松。快递也是一个有意义的职业，中国的电子商务就是依靠着这个低成本的物流在快速发展起来的。但以后，等中国经济转型，人口红利消失，这些需要大量人力的职业才会被重视，提高待遇或者改善工作条件吧。

【回复】回复 @zynxzdg :也可以让客户自行选择，带不带送货上门服务，在细化收费标准，上楼有电梯并且没有门禁，可以轻松到达，一个价，没有电梯，和有门禁，需要爬楼梯一个价，一个楼层一个收费，提成一部分归公司一部分归快递员，让客户自行选择是否要包含送货上楼服务，不包含就不送上楼，最多在楼下等收件人自行下楼拿或者放在其他自提点，我因为要上班怕人打扰，收件地址填的都是小区快递架或者放菜鸟，下班了再去拿一下，谁都方便
【回复】其实也很简单，像顺丰那样直接送货上门，但是费用要提高，但这样又造成许多人买不起，用不起就直接不买不用了
【回复】回复 @zynxzdg :我这片的顺丰小哥都不送货上门。普通件不打电话直接放快递室，其实我也不是很在意，反正普通件晚点一起取也没事。难受的是生鲜件也不乐意送，打电话只说一句，“你的快递到了”，也不说是生鲜，就只沉默等我接话，其实就是等我开口让放快递室。如果我说“有人在家，送上来好了”，对方就会接一句“那要很久才能送”…希望我能知难而退。每次都这样，体验感极差…我这边最佳的是菜鸟裹裹，电话接通就直接说“菜鸟裹裹，有个快递一会儿送货上门”，我只需要说一句“好的，谢谢”就行。
账号已注销:
有很讨人厌的顾客，也有很讨厌的快递员，从来都不是一个群体，有问题的是个人 遇到过一个空包快递，破了一个大口子，货不翼而飞，我首先联系了快递员，他说帮我看看，并没有找到我的快递在哪， 无果，我联系了卖家，因为破了快递不一定是在快递员送的时候破了，可能之前货车运送等不属于快递员负责的流程就已经破了，卖家说给我退掉 再问快递员的时候，他态度很不好的埋怨我为什么要告诉卖家，货已经找到了，破损掉到快递车上了，他也没有再送来

【回复】回复 @修修草坐坐牢 :所以，本来是快递公司和快递员的矛盾，转嫁到快递员跟消费者之间了。
【回复】作为前快递小哥以及资深网购消费者。跟您分享一点经验，让您有更好的网购体验。快递小哥抱怨你联系卖家，是因为卖家联系快递网点只会发投诉工单，一投诉小哥就会罚钱，无论是否成立。 所以出现物流问题时，优先联系小哥，在小哥给出最终结论之前不联系卖家，当然 ，在此等待过程中可以稍微提醒快递小哥，因为快递员通常比较忙，有可能忘了。在您充分尊重快递员工作的情况下，若快递小哥不尽责，那也没什么好说的，维护好自己的权益是您的权利。就我从事快递行业的两年经历而言，确实如您所说，有讨厌的顾客也有讨厌的快递员，从来都不是一个群体，有问题的是个人。做人不行，无论立场如何，都令人讨厌。个中细节无法说遍，如视频中所说，快递员不是一个让人喜欢的职业。
【回复】因为卖家投诉了快递公司，然后快递公司定责给了快递员
小蛇朵:
虽然不喜欢邮政快递派送大爷作风，但个人体验过最放心也最规范的只有邮政，各类重要证书都是走邮政EMS寄来的。

【回复】笑死，邮政丢了我妈在礼品商城兑换的一套厨房刀具前前后后打了好多个电话去催这件事，而且邮政客服电话是机器人，想有人接听的话很费劲，明明是邮政丢件甩锅给商家想让我妈自己联系商家补发，但是那个商城里边没有任何客服电话售后服务，只能让邮政去找寄件方联系，这一联系又是五六天没动静，只能继续打电话，结果表示赔偿，一听要两百多块钱又反悔了，后边又催了几次才把东西重新发货送到，之前我也遇上过邮政的快递员把我的快递放到其他小区快递箱还一脸不屑让我自己去取，真的是要多恶心有多恶心
【回复】而且打电话叫我下来拍照拿通知书，不下来不让拿[脱单doge]
【回复】回复 @Little_Fox_ :家里给我寄快递，快递员说不可能丢不用买保价啥的，然后丢了😆
滾動用戶:
9分鐘的視頻都有人抓不到重點，只在談快遞員職責，真的絕了，要是只談“職責”作者或許就不會寫這本書了[doge] 誰還不是打工人呢，分析自己的工作時感受到過去的日子裡，到底因此什麼產生的改變，為什麼討厭一份工作，離開又帶來什麼，這些都是每個換工作的人該思考的，不然陷入死循環可能都沒意識到 尤其看書看媒體品嚐各個職業的風味也是很有趣的

【回复】这样谈，干过快递的都会点赞投币，有流量。
【回复】有些人是这样的，那么多点面，单拎一个小点来，以利己的论述来强调和包装，就成了“重点”
吃掉每一只猪猪生物:
我跑外卖的时候也写了一本类似于记仇本的东西，专门记录没事找事的顾客，下单用的名字以及住的小区（没写单元门牌号，毕竟暴露他人地址是违法的），还备注了他们刁难的理由，但是跟up的目的不一样，只是发在跑单群里让大家注意，别人遇到奇葩顾客也会发出来

【回复】另外，你之后再也没配送过她的快递，可能是因为她把你拉黑了，反正外卖顾客端是可以拉黑外卖小哥的，以后再也看不到她的订单
【回复】回复 @吃掉每一只猪猪生物 :[doge]忙的一b 谁有时间解释 手里一把要超时的单子 我之前碰见地址填写不仔细的 打电话一问 人家直接怼我一句 这地方你都不知道？ 还有一次去取馄饨 本来手上几个单子时间都充足 心想着 馄饨拿了就能走 结果高高兴兴的去店里取餐 老板给我来一句 馄饨还没包呢[歪嘴] 一边说话 一边从冰箱拿出来馅儿和皮[笑哭]
【回复】回复 @大漠隐泉 :哈哈我也遇到过，同一个小区7号楼和8号楼，8号楼离小区大门近一点，7号楼稍微远了一点，但是7号楼的订单比8号楼早下了12分钟，还有4分钟超时，正常来说肯定先送7号楼，送到8号楼以后，那个男的就气急败坏问我为什么跑到7号楼那边，我也懒得解释，就说第一次来这个小区不熟悉[藏狐]所以绕了一圈
彼黍离离88:
快递员辛苦但这是他的工作。他们一般询问能不能放门卫或者快递柜我也都会同意，相互理解我觉得没问题。但是视频开头，快递员让顾客等了3个小时，被质问说一句快递员还要回怼，我真的不理解。你快递员自己工作失误，浪费顾客时间，顾客都不能说一句了？的确上帝只有一个，那就是故事里的快递员自己吧

【回复】回复 @NightyCherry :那是你没理解这个故事的用处，视频说的是现在的人为什么没有同理心，而第一个故事很显然是快递员送快递到后期才发生的事。 “我很惊讶的是自己一点都没有内疚”说明快递员内心其实是知道自己应该为自己的过错而内疚，可是因为从事工作失去了同理心，根本没有体会到顾客的心情，自己的同理心已经在很多次不好的经历中被消磨了，同流合污了，视频最后又说辞职后变的更有耐心，更温和了，突出的就是一个快递员工作对他同理心的摧残……（个人理解
【回复】回复 @88A-No1 :你这个解释有道理，不过无论如何让人家等了这么久还回怼确实不应该
【回复】后面还挺正常，第一个故事真的不能理解[无语]
秃顶老婆子:
你在做你的工作而已，为什么觉得送快递就是伺候人了呢？我花了快递费享受快递服务，而你恰好是配送最后一公里的那个人而已，何谈伺候。你的工作职责是准时把快递送到顾客收货点，不准时或者送错地都是你工作失职，你改正就好了。哪份工作没有甲方啊，和人打交道都有这样的问题，不必把自己说的受了多大委屈似的。

【回复】回复 @砸罐狂魔蓝波 :没有容易的行业，干工作就要有对应的责任。这个问题实际上是国内快递员工资太低了
【回复】回复 @砸罐狂魔蓝波 :挣这个钱就受这个罪，有啥可说的。哪行哪业容易？
【回复】大家没必要争了，又陷入了矛盾转移，实际上是顾客钱花了，快递员付出劳动待遇却不高，多的都被公司拿了，然后还让顾客和快递员去互撕
无毒奶嘴:
每个人一开始都有同理心，但是保持这种同理心是一种奢侈，它需要周围的人和环境给予不断的正向反馈，否则保持同理心只能等同于对自己的折磨

【回复】当你做过服务员、外卖员、餐厅经理之后，你就知道每个岗位都可以见识到不同的妖魔鬼怪。
【回复】你說的這句話太認同了！
【回复】没错，就是以德报怨的事也不少，但换来的是变本加厉，从此黑化。。
账号已注销:
而且做为一名快递员，还能深刻的体验到：从物质层面金字塔来说的社会底层一员，一部分的保安，保洁，物业，甚至是街边店铺的老板，不会很客气的对待你，有时候甚至会因为一些事情冲你说上两句，但如果你还嘴了ta们还会觉得你冒犯了ta们，还会成为别人的出气筒。这是不作为快递员时无法体验到的，看见的这副面孔。

【回复】大家都潜意识里把人按照一个标准分成了三六九
【回复】但也不是全部，就我个人收到外卖或快递的时候都会道声谢。
【回复】[doge]是这样的，越底但是越趁机打压更底，因为这样大概能获得一些卑微的存在感
X卑劣小人X:
其实我一直都想说。 这个社会对于体力劳动者的鄙视从来没有减少过。就连体力劳动者自己也会在教育孩子的时候以进行体力劳动的自己作为负面教材。 而想要提高体力劳动者的地位最简单也是最困难的办法就是给体力劳动者应得的薪水。但是这是不可能的，因为在如今的社会中体力劳动者的大部分工作具有强替代性，体力劳动在社会价值的衡量之中被不断的拉低。 我们需要人打螺丝，不是因为我们需要人力，而是老板换不起机器。剥削人都利润再少也比吃到嘴里的钱被别人赚走开心。 事实上这也是我越发觉得人生很无意义的缘由。对于占据世界99的普通人，世界并不在乎你是否来过，出生就仿佛一颗螺丝的生产，现在就连成为螺丝的价值都在消失。

【回复】我以前还年轻的时候，经常会思考你说的这个问题，但是年纪大了就不会了，人间不值得，你只需要记住这句话就对了，顺便一提，我10岁的梦想是所有人吃同样的饭 ，做的工作可以互相交换，追求全人类的公平。
【回复】回复 @花为小草哭泣 :我不愿以身铺路，真不好意思，已经不想实现这个梦想了。
【回复】就是因为体力劳动需要的技能标准不高，任何人都可以模仿，而且本身的工资价格也少，所以被人鄙视。
小蝴蝶Nabi:
看完视频让我想到了外卖员，因为住在一楼，每天从早到晚都能听见外卖员送外卖打电话的声音，晚上零零散散会持续到凌晨三四点。能够在大半夜吃到热乎的食物，会是一件很治愈的事情，半夜馋了也好，情绪不好吃东西也好，还是饥饿，都是因为有他们还在工作才能被满足，所以真的很感激在这个岗位工作的人。不管是真心对待，还是为了工作选择好的态度面对大家，都让人敬重佩服。

【回复】第一，早点睡，对身体好。第二，半夜少吃东西，对身体好。第三，半夜最好少点外卖，对外卖小哥好。
【回复】所以我每次拿外卖都要说声谢谢 大部分都会回我一声[鼓掌]
【回复】回复 @KoniezZ :夜间配送，对外卖小哥身体不好。另外，不用跟我讲备注啥的，我从来不点外卖。对自己健康负责，对他人健康负责。
潮汕帝国:
曾经的顺丰快递员，我真的有个记仇本： 公众号的下单时间是早八到晚十，并且“一小时上门”有一次客户晚九点多下单寄件（这个时间大部分小哥在公司打包今天收的快递或者已经下班）无底薪只有提成的顺丰小哥，并不打算为他再跑10几公里路去赚他那2块钱而误了其它快递上车的时间，而顺丰强买强卖，只要拒收就可以投诉。离职三年多了。有几个槽点 ①无底薪还每天帮顺丰卸货，那么大公司不舍得雇几个卸货工 ②那时刚毕业，不懂劳动法，干了大半年没签合同没交社保，说的是你：754DC网点，经理纪贵彬，签的还是外包合同。 ③包装物料时常缺，收个件还要自己到处找包装材料

【回复】我也是顺丰在职员工，曾经做过二线和三线，后来实在心累选择回到一线了，顺丰在员工待遇方面还不如京东，至少东哥说他们不搞劳务派遣，而顺丰除了主管以上层级的是直属员工，往下的基本上九成以上都是劳务派遣，五险一金？我只知道公司给我交了社保和医保，而且还是深圳的……公积金从未见过……反倒是之前在德邦的时候有公积金[doge]
【回复】再有就是顺丰的工会，在基层没有任何作为。每天在公众号歌颂生活的“甜”，歌颂“吃苦耐劳”的员工，鼓励员工多“奉献”。
【回复】[OK][OK][OK]没毛病8年快递狗，什么狗人都见过了
阳光男孩丑小熊:
送了两个月顺丰，总算学会了，别替顾客着想或者说不要想省事，别管顾客急不急着要，反正不接电话就拿回去，下一班送。臭了也和我没关系。我按规定操作，你投诉我都没事。

【回复】按流程来就行，你送你的他收他的，他不在就走，不能为了他浪费别人时间。
【回复】现在带着执法记录仪上班[脱单doge]
【回复】很多时候最难做到的不就是按照规定操作么[脱单doge]
暴疯小宇:
生为5年的快递员 我不知道这个快递员想表达什么[呲牙]

【回复】作为一个送了两个月的快递员，我也不知道你在表达什么
【回复】记录生活就是最好的表达，让别人真切实际的能感受到这个行业各种各样的情况，而不是让一个行业一直生活在别人的嘴巴里，否则，社会意义上认真负责的好人，会有一部分会感到无从慰藉自己
【回复】其实也没必要明白其他人想表达什么，你们你处于的环境和生活都是独一无二的，每个人都有自己的生活，过好自己就行了，只要你自己觉得值得
帝国老猫:
仇恨笔记本的出现是不是预示着底层人民相互仇杀的时代即将到来。。。想象一下各行各业尤其是服务业的基层一线工作人员都开始记录仇恨名单。。。送餐员快递员送菜员记录着憎恨的收货人、保安记录憎恨的业主、餐厅服务员记录憎恨的食客、设计师憎恨仇恨的甲方。。。。往下依次类推，紧接着就是酣畅淋漓的举刀复仇吗？我不敢想了

【回复】补充一点既然选择了快递员等这样的一线服务职业前就应该考虑考虑自己的心胸和承受能力成熟程度，选择了这样的职业又完全缺乏承受能力又写了这样的书这人究竟是想到一种怎样的示范作用？
【回复】作为一名导购，只能说上帝越来越奇葩了，说出来都碎三观
【回复】可是那天我站在楼上看着送货上门的，众目睽睽地摔快递，一堆 我不认识他，里面有我的怎么办
233幼儿园扛把子:
同快递小哥，虽然谈不上老员工，但是也不是新人了，快递员这个职业，确实是能遇到各种各样的人，有因为放错驿站就直接投诉的，有嫌你打电话声音大说你态度不好投诉的，有因为多次打电话跟客户解释。说你骚扰她投诉的……也有没有及时送货来投诉的。也有那种很好的客户，天气热了会递一瓶水给你，连声道谢。也有额外给小费说辛苦了。也有冒着40+的高温，帮忙一起下货的收件人。最主要的是心态要好，[嗑瓜子][嗑瓜子]我最多的一次理赔加投诉罚款一个月遭了1300，相当于四天白天了[歪嘴]主要是很多投诉都很莫名其妙，连公司客服都替我感到委屈[笑哭][笑哭]

【回复】回复 @猎兵师的一名普通士兵 :[歪嘴]一般这种情况，给快递员打个电话，询问下什么情况，都会重新派件的，如果是四通一达，还是望理解。毕竟量大，量大出错的几率也就变大了，根据我的经验极大有可能是眼花看错了，我也放错过几次，完全没察觉，要不是驿站老板，客户打电话，我是真不知道送错地方了，再者放错驿站有时候可能也不是快递员的锅，我之前就遇到过几次，下货的大姐本应丢我卡位上，结果她好巧不巧丢到我口袋里了，正常操作是丢地上然后由快递员去扫描，才装口袋里！我当时也没发现，就这样拉出去了[笑哭][笑哭]
【回复】[吃瓜]顺丰的，现在自从出了那个新的系统。掉分直接百分比扣工资。客服直接不当人了，开始诱导顾客先投诉了再说，
【回复】一般送快递的时候着急收的时候每次点那个催促的时候我都会顺便点那个给小费的。不过放错驿站我属实忍不了，我把具体地址都打出来了，我住的小区还是六个字的。他放在了一个距离很远的四字小区里了。[藏狐]
21支毛笔与7把刻刀:
最不能理解的就是快递员支持驿站，如果人们都习惯了去驿站拿快递，那还要快递员和站点干嘛呢？快递公司直接把货卸到驿站不就好了。

【回复】我家这边快递公司没惯着这帮快递员，他们不是乐意往快递站送吗，现在快递公司直接从市分拣发车到各个快递站，给快递员开除一堆[笑哭]
【回复】强烈建议这样，直接在上一站分一下，终点用分拣机器出快递就行，或者搞几个分拣员
【回复】不是支持驿站，是很多人电话不通，人几天不在家，就像外卖柜快递柜，商场办公楼不给上的也只能放驿站，你6点下班，快递员也6点下班，驿站下班就8点多。快递直接拉到驿站，要送货上门的人谁去送啊