电商客服建议你——换货一定要退货重拍！！因为我太了解自己同事了。

再见明月:
怪不得问客服要换货都让我退货重拍，原来是这么一回事

【回复】对，我也碰见过，当时还很疑惑，但是乖乖的听从了客服的劝告[笑哭]
【回复】回复 @雪华想要互心 :我们公司也是挺怕换货的，流程也比较繁琐，退货重拍真的可以省不少麻烦，主打一个你好我好大家好[脱单doge]
栀子为织织:
退货重拍快很多啊，换货多麻烦，要是用了优惠，价格不对就申请后面拍的那个退款，我一直都是这么操作的，至今还没碰到不同意的卖家[doge][doge]

【回复】对对，视频中客服就是这么建议的，但是实际接待中，很多顾客不愿意，总觉得我们在坑他。
【回复】换货还要等退货收到了才肯发货，所以王都是退了重拍，不然太慢了
【回复】回复 @皇柳柳 :因为很多人都会觉得你们是一家的
风波凭阑起:
客服给的办法挺好的，但是如果是单件东西的话那就无缘了。以前买过一个库洛米的棉鞋预售几天，我熬了半个月还没有等到一个在催客服，我说是不是丢件了呢？客服就顺坡下驴说丢了但是我怀疑他们就是没有货了，之后和朋友吐槽说可能是和这双鞋子没有缘分[藏狐]

【回复】直接投诉不按规定期发货，会给你赔钱
【回复】我三月买了预售十五天的短袖，结果到期没发货赔我五块，我寻思也不急，就问了一下能不能发，客服回我尽快，结果平台给的三天处理期又过了赔我二十多块[笑哭]那边才发货的[妙啊]
【回复】回复 @小弧度° :现在都不用投诉了，系统自动检测判赔[doge]
hichina:
我一般选退货重拍，因为可以退货发货同时，节省几天时间

【回复】我一般拿不定码的时候就两个码都拍，哪个码合适留哪个
【回复】回复 @小馒头是最可爱的呀 :提醒一下，如果两件在同一个订单里且都不合适需要退货的话，运费险只保一件
【回复】回复 @霜弥 :[抱拳]谢谢提醒，以后分两单下
沉迷梭子蟹:
换货还有一个问题，如果换过来的货还是不满意，但没有第一件那么明显的质量问题的话，你再退是没有运费险赔付的，运费险只赔一次（退货的那次就用完了），所以还不如退货重拍。

【回复】回复 @少女攻才是世界的瑰宝 :啊？我只有过三次换货后依然不满意退货的，其中两次是换了以后依然有质量问题又退货的，所以卖家补了退货的运费给我，后面一次是换回来的没有质量问题但我依然不满意，退货就是我自己掏的运费，因为运费险已经赔付了我前面换货的运费。
【回复】[妙啊]我总共退了两次衣服，之后再买衣服类的运费险就变成八九块，不划算了
【回复】？？？是这样吗？可我有一个货就是换货后不满意又退的，没收过我运费啊[惊讶]当时底下标注的还有运费险的
九幽昧璃:
意思就是让你再买一个一样的，到了以后这个新的没问题的话，反手就把新的退货，但退的货是之前那个旧的的有瑕疵的东西，这样又快又方便

【回复】总算看到解释了，你真棒，感恩[给心心]
我的未婚夫查理苏:
我就是[笑哭]前两天买的裙子寄回去原样寄回来了[笑哭]然后客服给我退了10块钱[笑哭]

【回复】回复 @皇柳柳 :最可笑的我的纸条都还在衣服里，他都不愿意敷衍我一下[笑哭]
【回复】客服：我退完你钱就去找仓库拼命！
【回复】这种就不退了，直接钱送了，然后差评，差评追加，在热评下面刷很多差评的评价，你客服仓库怎么沟通关我屁事，一天天不干事净恶心人
僵尸炫掉了我的脑子:
刚刚换货寄了个和第一次一模一样的，客服劝我凑活用（子母扣），已经退款了[笑哭]

【回复】他们的问题，为什么要你凑合啊
【回复】回复 @皇柳柳 :所以退款了
【回复】[原神_喝茶]对啊，很不理解某些店的回复，明明是他们出错误，用一种理所当然的口气叫我承担他们的过错，这种情况必定不会妥协的。 像那种态度好的，我一跟他们说有什么问题，他们表示歉意并主动积极承担责任，我每次都会写个好评去夸一下
OkiharaKazuya:
一般这种情况下，可以让客服改价吧？我一次买东西卖家发错货，客服让我退货重拍，我说现在没有当时的价格便宜，卖家直接给我一张15的优惠券，价格比前次还便宜

【回复】这个得看有没有权限 一般的客服账号是没有权限的，主账号才有，一般直接能改价都是有规定说可以，减少麻烦，也可能是店铺管理号或者主账号操作的
【回复】有些客服不能改价[笑哭]订单信息什么都不能改，包括商品信息、价格、收件地址
【回复】我们这系统原因无法改价所以一般都是重拍退差[doge]
TK-想睡大觉:
仓库忙，一般就只看关键词，不会特地去思考，所以很多时候直接简单明了的说，不要太复杂，像视频里，让客户写字条，但是没写明白，你要是写个质量问题换货，仓库就明白，毕竟客服有提醒，当然如果这样仓库还是发错，那我也没办法，还是退款重拍或者干脆就不买了呗

【回复】没用的[藏狐]我每次都写纸条，之前同一件来回给我寄了三次哈哈，我寄回去换又寄回来又寄回去又寄回来，纸条没了，衣服甚至都没检查，还是我折叠回去的样子
【回复】我遇上过发出来得货，中途在驿站被召回的。然后我问客服，客服说有个没材料了，建议我重拍，我说同链接的再发我有一个吧（商品链接里有十几二十种造型不同，价格一样的钥匙挂坠），然后我收到了，仅有一个挂坠，于是我又去问客服了，客服说再给我补寄一次，那时候，淘宝的延长收货期已经被我点过一次且快到自动确认收货的日期了。我自己也忘了是用红包抵的，还是为了淘宝种树的那个肥料下的单，最后收到了三个一模一样的挂坠。
【回复】回复 @紫兮兔悠悠 :你看一下我后面说的，如果还是错了，那就没办法，就是这个店铺的问题很大，下次就不要买他家了，有了一次，就有第二次，虽然出错很正常，超过两次就很过分了
尔汜:
难怪之前我因为质量问题要换货客服建议我重新拍，说会快一点

【回复】[笑哭]不是的确实是快一点 你换货还要等收到才能发换货退货重拍的话拍完就发出了
天下第一菜:
太麻烦了，直接退了吧。这也太真实了吧。这就是我呀。[笑哭]

【回复】哈哈哈，有时麻烦真是立即放弃
归云待雪:
当我买一件东西收到有问题，又觉得急用换货费时间的时候我就会和商家这么商量，买一件同款把有问题的寄回去，这样红包优惠券也不会浪费，说起来复杂其实也就是拍件同款退货的事

【回复】是的，但好多顾客弄不清楚，也可能是怕麻烦
芒芒不是忙忙:
我有次买一体式充电宝，发给我的颜色和头都不对，我买的c口发的是light，第一次想着light也有用就留着了，又拍了一单，结果第二单还给我发的是light口，找客服换货，换来的第三单是个不同颜色的light[笑哭]

何忧:
原来可以这样，从来没客服这么说过，都是退货，发我用了优惠，就回很抱歉...没了[呆]PDD还会自己给我发几元券，淘宝就自认倒霉

【回复】我昨晚刚碰到这种事，我是下单后一个小时申请换码数，客服让我退款重拍，我问了优惠折扣怎么办，还给客服截图了订单详情，结果客服不解释不说明不提醒，完全像是机器人一样车轱辘话说以下单页面为准，意思就是不管，结果我重拍后首单优惠什么的就没了，我找客服退差价，客服说平台优惠他们不管，不好意思呢，态度不要太傲慢，气的我，直接微信小程序12315投诉，我投诉网店客服故意引导我浪费优惠折扣，还故意隐瞒优惠使用条件，今早12315就受理了我的投诉，店家就态度很好的给我打电话了说给我补偿什么的，承诺了加强客服专业培训，我就很爽快的撤销投诉了，哦对了，我是投诉的是天猫鸿星尔克官方旗舰店。
【回复】回复 @橘勋_ohh :[笑哭]虽然但是，不是死板，是没权限，越大的店越没有权限，你骂客服一点用都没有的，甚至很多大店的客服都是外包，外包更没权限了
【回复】回复 @何忧 :真要是那么死板非得让退款重拍而且优惠不退补的直接不要了，拍别人家的也行啊。
入秋来:
我知道换货没有重拍快，但担心发过来的还是不行，所以选了备注原因换货，没想到还有这种情况啊😦

橙皮橘皮柚子皮:
最好还是听一下客服的建议，因为客服对自己家的产品了解更全面（全方面的）[大笑]

怎么一动不动就胖了:
意思就是，再拍一单贵的这个，然后退款退货，寄回去那个有问题的？

【回复】有些人就是嫌麻烦[笑哭][笑哭]