【1818黄金眼】女儿玩“原神”十天充值一万三，妈妈吓得晕过去

部落都是Five:
省流助手：工作很忙，奶奶带孩子。。。 Buff叠满了。。。 我这，孩子6岁时候约定，每月一号给他100，随便花，记好账，每月最后一天交账。。。 现在10岁，他去超市买个饮料都挑便宜5毛钱的。 [doge][doge][doge] 游戏都得练号，孩子更是要教育和引导的。

【回复】我就是从一年级开始，我妈每周给我10块钱，上大学之后就把前十八年的红包几万块全部给了我，我上大学除了生活费，身上还有好几万的钱给了我很大的安全感，小时候10块钱也乱花过，后面也慢慢学会了花钱，现在的消费就比较理性，玩游戏充钱，也会在别的地方减少消费，保持支出平衡
【回复】回复 @石大徐暮 :不多但能培养孩子花钱习惯，至少孩子不会以为钱就是手机扫个码
蝌蚪miom3:
看记录，应该是过年的时候抽草神和闲云了，13000多，大概是21发648了，至少1050抽，这不得抽个草神6+5

【回复】视频uid搜的签名说七把余音，估计抽的6+5闲云
【回复】我按了一下计算器，只有800多抽，说时候非一点抽个满命都很困难
【回复】看了一下这个号签名写的想抽夜壶但是抽了7把余音，但是展示柜里草神拿的夜壶才精二，该不会是不懂定轨直接抽吧[疼]
风羽-:
每年都有，每次都很难说是厂商的锅。一方面身份证的限制游戏都有，同时支付密码与验证码都在家长手里。理论上已经算是保护的很好了。但总有家长不管孩子。 这种事情的本质上是孩子在得知家长的支付密码后假冒她妈过度花费。前段时间也有化几万卖无人机的，也有卖别的东西的。但因为这是游戏，天然的获得了一层舆论弱势… 我是真的希望家上上心

【回复】坏了，我楼里这么多互相问有没有孩子的场景我印象里只在老龄社区出现过（）
【回复】回复 @福建养猪人 :没有，我只是认为这种情况更多的应该是呼吁家长做好应该做的工作。而不是吧这种问题全部怪罪游戏。（前提是游戏遵守未成年人保护法）
【回复】回复 @隔夜茶夏 :我的观点不变，如果游戏有最基础的预防。那么更多应该呼吁家长做些什么。如果有合理的退款渠道，就不该吧焦点放到游戏厂商上（视频里是因为买的号找不着号主才退不了）
不详之懵比:
十二岁，正常来说六年级，该懂事了，一边说家里困难一边孩子也没有正常的金钱观消费观，就算退了关了，很难不怀疑没了原神还有蛋圆光杀之类的，感觉会是那种初中去追星然后咬咬牙买300张专辑的小孩捏

【回复】你直接说这个孩子废了就可以了，发一长段
【回复】回复 @老师我真想进步啊- :视频里面最大的问题不是不退钱，而是根本没证据证明这个号是谁的。 同学买号给他完，是他同学的实名认证，还是原号主的实名认证。
【回复】打游戏充值上头也正常，有人忍得住有人忍不住，更何况是个没赚过钱，不知道赚钱辛苦的人
可怜村村长:
以下内容是儿子同学（小学二年级）告诉我的：他用隐藏软件的APP把自己下载的游戏隐藏起来，每次玩完删除使用记录；偷偷记住了妈妈的支付密码，在蛋仔里充值抽盲盒，然后删除支付记录。可能是充值金额不太大，他妈妈年纪也比较大（这孩子是二胎，姐姐已经上大学了）、不太了解手机这些操作的原因，至今都没有被发现。

【回复】补充几点：1.这个孩子之前给我的印象一直是礼貌、友善、知分寸的，比如我给儿子买烤肠的时候问他要吃什么，他会拒绝；如果我坚持，他就说买一根一块钱的鱼丸就行了（一块钱是他自己强调的）。再比如路上看到人吵架说脏话，他会说这个人怎么这么不文明。2.他们家离学校很近，白天他都是自己去上学和回家，但是下午放学他的父母一定会来接他，据说是因为书包重的缘故。综上，我感觉父母对他的关注和教育都还是比较到位的。以前我也认为那种偷偷在游戏里氪金的孩子肯定是因为父母有重大失误，可是这个孩子的出现让我的认知产生了动摇。
【回复】礼貌教育到位，不代表金钱观教育到位
【回复】回覆 @可怜村村长 :有句俗语是知人知面不知心什么的来着？
OKUSAWA_MISAKI:
请运用“民事权利与义务”的相关知识回答，该女孩的民事行为能力类型，以及其行为是否有效，家长若想要追回充值费用应采取什么措施?

【回复】限制民事行为能力人，具有一定的判断能力但仍需家长的监督。家长想找充值费用如果不能通过找到账号的实际拥有人获取信息的话通过米哈游官方进行未成年退款的话很难，因为也不能对一个都不能证明是不是自己的号进行退款[笑哭]（太久不学是极限了，应该有错的）
【回复】12岁属于限制行为能力人，有一定的民事行为能力，题中的女孩所支付的金额已经超出自身能力范围，属于效力未定的民事行为，需要监护人的追认才可生效。因为题中的监护人未追认，所以该民事行为无效，监护人可向游戏官方追还财产。
【回复】老米有一个专门的未成年退款平台，你只要去，那就基本可以退不过退完了你的号就没了，就让这孩子死心算了
竹月馨:
数字支付的弊端之一吧，很多时候都会不把钱当钱了（我一成年人都管不住自己），而且孩子更容易获得支付方法。 但数字支付终究是利大于弊的，不知道什么时候有个好的解决办法。（未成年退款肯定是要退的，充得多的对有的家庭太伤了）

【回复】上个月有事支出了6000块钱，拿手里，那感觉，就是一种说不出的安心。 后来在存进去，查余额一万多，就是没啥感觉。
【回复】回复 @冰封尘叹 :花20多网购个东西，一点感觉没有，现实中20多块吃顿饭用现金付，就有点说不出的肉疼
【回复】确实，纸币拿在手里还有点感觉，现在都是数字，不知不觉就花了
whale大鲸鱼:
说实话这种情况非常普遍了，该对这种情况出台些相关法律法规了。现实中购买实物都能退款退货，顶多顾客损失些物流费用，虚拟产品退货商家本身无损耗却不能退款，这商家也太占便宜了。

【回复】能退啊，未成年退款发生过多少次了，只要闹大了就能退，你看到的这些新闻，这都是他们退款的方式。
【回复】可以申请退款的，只是必须得实名认证才能退款。这问题是买号找不到原主人所以不能退
【回复】其次这是个视频是资料不全，退款申请都教不上去，账号她同学的，实名认证身份证没有，怎么证明号是她玩的。今天和人对线的时候我去试了鹅厂，网易退款流程，这么说吧没有她那个号主同学配合，退款申请根本交不上去。没有退款申请，去为难客服有什么用。
宏图待看新秀:
小孩登录会跟同学要验证码，这证明手机号是一直在线的，这个手机号的持有人看到有人帮氪一万多不得乐开花。小孩想退款就帮忙填一下资料呗，就算官方不给退最后理也在自己这，出了事就关机明显是想占便宜啊。

【回复】回复 @Tars- :号是同学送的，她同学是从别人那里购买的，如果这个视频提供的信息无误，那手机号持有者帮忙填填资料或者帮忙联系下卖家，号封不封对他都没啥影响。 如果视频提供的信息有误，号不是送的，而是共享的，那手机号持有者看到有人帮忙氪金美滋滋，出了事立马关机就挺懦夫的。
【回复】回复 @Tars- :米哈游的处理方法并没有错，你不是号的实名认证人，又提供不了购买记录，现在你要退款封号？凭啥啊？
【回复】回复 @宏图待看新秀 :我就和你说我都黑暗看法吧。 原神目前我知道两种账号，手机号一键注册，手机号账号，邮箱注册，邮箱号账号。网上买卖都是邮箱号账号，账号密码登录，根本不需要验证码。而视频虽然没显示用什么账号登录，但是凭借验证码登录这点就可以断定是手机号一键登录的情况。手机号账号真的有平台敢卖吗？
蜇虫咸俯:
游戏只是一个载体，矛盾早已在你们之间，这次只是通过了游戏这个契机体现出来了，即使这次不体现出来，如果不及时处理，那一天的到来只是时间问题

【回复】回复 @为了麻衣学姐哟 : 这玩意是要去公安局的 氪金数额没法绕过未成年法案 肯定拿大人身份证注册的 证实后退款 封号 ios更简单 连公安局都不用去
【回复】是的[藏狐]游戏体现出来了而已，反正万恶的游戏就对了，他们很难意识到自己的问题的。
【回复】那米哈游就退啊，小孩要是真喜欢米哈游长大自己赚钱充回去[doge]
黑桃joier:
[吃瓜]就我看黄金眼的经验来看，给腾讯充值退钱是最容易的，给网易和其它厂商充值退钱难得一笔

【回复】回复 @碎片日记996 :是tx在以前的网游时代因为这事被铁拳砸过，其他的网易mhy什么的没被砸过，如果真砸一次他们也就老实退钱了
我喜欢下雨天丶:
其一，号不是自己的 其二，没有购买记录，就算是打官司，你提供不了任何证据证明这个号是买来的 其三，本就不支持账号购买行为 其四，没有任何证据，现在通篇对自己不利，打个记者电话就能把别人的账号里充的钱给退了，什么逻辑 最后，就是把他大die交通意外的20w赔款充进和平精英的都有，而且小孩哥怕不是知道自己是未成年，先爽，然后爽完了把事情搞大，官方就要退钱，现在的小孩子比我们那个时候可完全不一样了，真的人心不古，不要小看小孩子，快节奏快餐化的时代小孩子远远没有以前单纯，未成年人保护法只要是未成年人都保护。

【回复】还有一点就是米哈游根本就不支持买卖游戏账号，出了事儿他也不管。
【回复】回复 @月好梦 :这个其实我说了 就根本不能支持这个事情，而且根本管不了 能管这个的都是第三方贩卖平台，当商品卖的，那个都签合同的，b站也一堆找回的视频，办了挺多人进局子里的
【回复】回复 @pxly :没证据是哪门子事实？ 你考试不写步骤还想要分？ 准考证都不填说自己考了满分？ 我管你会不会，考试中心没收到你的卷子，来年重考。
一直让我去我怎么去啊:
启动不启动先不说，我看一大堆人这是出动了[笑哭]

【回复】打开b站点一下搜索栏就能看到，人能不多吗[原神_哇]
【回复】回复 @凰十九 :和你有什么关系？23级机器人多＝没有6级的吗？
【回复】二三级的不明生物可是真不少啊[怪我咯]
月球空想家:
也就是因为这是米哈游才有这么多人说是王女士自己的问题，这要是腾讯的游戏早就被喷烂了

【回复】6，这种事情每年不知道多少起，你站内搜一搜看看评论区都站哪方?睁着眼睛说瞎话是吧？
【回复】王者、吃鸡、mc等热门游戏我都可以找给你看，你要是懒得自己找的话，实名认证都已经推广这么多年了还犯这种错误，不怪家长怪谁？
【回复】就这个事情而已，那个厂商这么都没错。 如果是退款申请已经提交，不退款我和你们一起喷。现在这个视频离谱的地方是，账号，实名注册都不是她女儿的。连退款申请都交不了，为难客服有什么用。 正确的方法不应该先早她那个号主同学帮忙，把申请材料补齐提交。现在是客服那边连退款申请都找不到，你这么证明号是谁的
提瓦特天选者:
buff叠满了属于是～有充值记录始终能退的，不要慌[doge][doge][doge]学新闻学的

【回复】回复 @大叔星野 :就不能去了解一下再来评论吗？ 给退，退了之后石头扣成负数，规定时间补上，要不然就封号了。 如果是未成年的话，退了钱之后账号好像直接给封了，不给玩。 未成年用家长的信息注册的账号，你得证明是小孩在玩是小孩充的钱，才给退，但麻烦的是要怎么证明是小孩充的钱而不是家长充的，毕竟我相信没有哪个家长会将自己的支付密码随意告诉孩子
【回复】回复 @大叔星野 :米哈游那么多石头成负数的视频你不看你就张口就来？
【回复】这是盒厂，不是鹅厂，别指望了，前几才被点名批评
leon丶の:
米哈游没毛病啊，你说账号买来的，你得提供下购买记录吧，这样才能处理后续的问题

【回复】是啊，你总不能要求米哈游说随便来个人打客服电话就可以退别人账号的充值吧，换个角度假如你玩游戏，某一天发现你自己的游戏充值被别人莫名退款你也会抓狂吧。[笑哭]
【回复】游戏官方都不会支持这种野路子卖账号的行为的。合规的账号交易，是把别人名下账号里的各种数据内容，转移到你实名账号里，确保玩游戏的人，和账号登记实名的人保持一致。
【回复】米哈游的问题是没出跟网易的一样的藏宝阁保证玩家的交易，不过这也不算啥问题，因为除了网易其他家也都没有[doge]
清明折花酒:
别攻击家长啊，都是为了生活家长才外出打工，这种事情你不能全怪家长，要赚钱没办法的事情啊。那些高高在上肆意攻击家长的人，应该是没经历过生活磨砺的小孩。在控制未成年人氪金这一块，要走的路还很远[保卫萝卜_白眼]（仅个人看法，不喜勿喷）

【回复】一方面吧，家长是肯定存在问题的，小孩对金钱没有概念，还是要在小的时候培养小孩正确的观念，不是不允许充钱，但也肯定应该在适当且合理的情况下。
【回复】回复 @来自星尘赎罪卷 :？我有说怪游戏了吗？你这么急开个小号来骂我
【回复】回复 @ddcr2aa :不是家长，那也是小孩的问题，但小孩的问题归根结底还是家长这方面教育的缺失，这是根本原因，逃不掉
冬阳FXT:
上米站热搜，说明阿姨提醒mhy要交保护费了[喜极而泣]

い收买神的欢心こ:
说句公道话，这不是说玩游戏充不充钱的问题，我很好奇是为什么钱能在他手里被充值出去的问题。 厂商为了让未成年人不能玩，按照国家要求，专门设置了实名认证。 我专门去查了米哈游的官方充值条款，米哈游的条款里: 0～7岁 不能充值 8～15岁 单笔充值不得超过50元，每月累计不超过200元 16～未满18 单笔不得超过100元，每月累计充值不超过400元。 再说充值软件。 充钱得跳到蓝绿修改器吧，无论是支付宝还是微信，都是你得密码吧，没问题。 所以一个未成年需要:过了实名认证，拿到有父母支付宝或者微信的手机，并且知道支付密码，还得在事后删除银行，支付宝的信息，才能做到大额充值不被发现。 我觉得都这么多道不让未成年充值的枷锁了，他还能冲一万多块钱，帮凶是谁？不是父母吗？我快30了都不知道自己家长的支付密码，那玩意谁没事打听，又有谁会主动说，家长没有这个意识就把支付密码告知孩子了，就像把密码写在银行卡上，你丢地上了，别人捡走把你钱取了不怨银行吧？现在小孩用手机的地方多，给孩子买一个低配的不难吧？自己支配自己的钱，我就是从小每个月用多少给我转多少，有个定额，需要多了再具体提。就不说家长的身份证号被孩子知道了的，那个谁没拿过户口本办过什么学校的事对不对，不谈了。但是对应银行的app也是有提示的，并且app都是指纹锁，那个孩子也是打不开的，除非孩子知道银行卡的密码。那好了，作为家长，你把一切都让孩子达成了，我如果是厂商，我是没能力监控手机那一端是谁，我只能依靠一个玩家提供的数据来证明它是不是未成年人。那在厂商眼中，一个实名验证为成人，拥有金钱且知道支付密码的人，他就是成年人。每年发生这种事我都觉得，有些家长就是不拿自己孩子当回事，养孩子的基本意识都没有，还当现在小孩和以前似的呢，新闻爆出来的十二三的小孩因为过早接触网络早就什么都懂了，现在家长不提高这种意识，那就是不负责。游戏贵你可以不充，也可以让他按照法律要求的充值，就像网吧不让未成年进去，但在0几年那个时候没几个网吧不让孩子进去玩的，哪个老板手里都有一堆别人的身份证。我未成年上网吧，被警察抓了照样罚老板钱，因为在你提供了一切绕开监管帮助的时候，你本身就已经是责任承担者了，更何况家长还是监护人，更应该注意这些。除非说给厂商监控玩家的权利，但那tm是天方夜谭，更不可能。

【回复】视频里说的那么清楚你是一点都不看啊。 实名认证的是成年人，那个号是同学买的，你这个未成年条款不就是脱裤子放屁？拦得住谁啊？ 支付密码这个东西，你不清楚只是因为你不许要和你父母交流，不代表孩子不会懂了吗？ 孩子有心的话，留意一下你的支付密码一点问题没有，而且父母也不会对孩子设防，这种事情只要你有心注意，一定能知道父母的支付密码。 小孩子面对赌博抽卡这种东西，本来就控制不住，人性问题，尤其是这些家庭教育落后的地方，更是常见，你说的都是什么批话。
【回复】回复 @花开断肠丶 :退，我肯定是支持退的，但是这是确实特殊啊[笑哭]提供不了和这个账号的关系，还是小概率事件，客服是肯定解决不了的。至于封号，客服那边怎么知道是怎么回事，像是一些原神主播的经常给水友充钱，万一他发疯了，也这样说，总不能把那些水友的给封了吧。，重点就是他拿不出和这个账号归属权的证据啊，客服那边我觉得也没有关于这种小概率事情的解决方法，除了闹大了也没什么方法
【回复】回复 @花开断肠丶 :哪还能怎么办，自己看不住孩子，把手机给孩子一丢就算照顾孩子了，既然选择了对孩子不设防，那就得承受偷懒的代价（当然我不是说不向mhy索回钱，只是中间消耗的精力和时间得自己承担）。