小米空调半夜掉了险些砸中2岁女儿，小米售后拒绝任何担责

忒坏了吧你:
这螺丝掉了……安装师傅没安装好啊……这也能骂呀？

【回复】那么，安装师傅是谁派来的
【回复】回复 @锅贴研发工程师 :我今年买的小米 安装师傅还安装其他牌子 看车上其他牌子工作服就好几件 安那个牌子就穿那个拍照 这个到也负责吸真空时间是够的
【回复】安装师傅干的，和我米有什么关系？即使是空调出问题，也是贴牌的产品，我米不负责，不粘锅
wantQQQQ:
看不太懂评论区，一般空调都是包安装的，那有啥问题找品牌方正常不过了，除非她是自己另找的安装工

【回复】维修拆装好几次了 这螺丝孔应该是已经废了
【回复】在b站只要视频带有小米必然会有魔怔人，习惯就好[tv_doge]
【回复】回复 @孤月玄秋之弃 :洗
KinG然GG:
按评论区有些人的说法，空调一旦出售，后期出现任何问题，先自己反思反思是不是自己的问题，然后再找安装工人，外包公司。安装工人离职？外包公司不认？那你就自认倒霉。千万千万别给空调售后打电话。因为商品一旦售出，概不负责。有责任也不会是品牌方的，或者说是你自己的，谁叫你瞎了眼非要买呢，买了东西享受了，出了问题还想要售后，合着便宜都让你一个人占了。[doge][doge][doge]

【回复】小米产品评论区清一色这种评论控评[doge]
【回复】空调掉下来肯定谁负责安装先找谁啊，如果是墙体有问题连物业开发商一起找呗
【回复】确实有些问题需要考虑一下自己的问题。比如 经常遇到 冬天或者夏天 说空调不开机的。。。到现场后发现 冬天模式设置的制冷。。夏天模式设置的制热。温度到了 肯定不开机啊。。
次凹屮:
估计墙是空心墙。膨胀螺丝都打不牢的那种。共振久了 洞越来越大 最终给振掉了

【回复】现在墙体很多都是空气砖。膨胀螺丝只能用对应标号的打，比如10个就用10个的，而且钻头需要选用十字钻头。很多师傅都是草台班子，钻头用一字的不说，而且图方便用大一号的钻头打洞。这样导致膨胀螺丝拧紧了都打不到对应拉力
【回复】现在内机已经不是膨胀的了吧， 最少我家安装的时候没提前打眼塞膨胀的东西直接钉进去的……
【回复】回复 @Saintmclane :有的，我家前两周才新装了一台，打了四个膨胀螺丝进墙然后再打螺丝加固一次
゙゚苹果:
四月的一天[doge]黑夜，空调掉了一个多月在618前夕终于掉了下来

【回复】回复 @homolander的奶瓶 :这4月的事现在才报道，很难不阴谋论
【回复】回复 @我的天这破名真难取 :肯定是和厂家扯皮无果才求助媒体的啊，难道出了事不想着跟厂家协商第一时间就要闹到媒体去吗
故城遗夢:
不是墙的问题就是安装支架的问题，这有什么好说的[笑哭]

【回复】也可能是螺丝问题，拆装见过用水泥钉的，怎么方便怎么来
占占15:
装了五年空调，就见了一起空调内机掉落的，也是床头，墙的问题，连膨胀螺丝都带下来了，最后用膨胀螺栓固定的。

【回复】聊天记录里面写了，发现沙子较多
【回复】我空调也是挂床头上，半夜刷到这新闻直接睡不着了 有你这句话我就放心了
【回复】回复 @戏菌2333 :我遇见那起是背板都下来了，他这个背板好像还有钉在墙上的，如果墙的问题应该是整个背板都下来的，难道他这一面墙还不一样。
微-之:
空调最好还是不要放在床头或者床尾， 一般都是安在对面的墙上或者旁边。 不然即使它不掉下来，你拆洗他那个虑网，在拆和安装的时候，灰尘啥的都掉床上了。 然后就问两个问题， 空调有质量问题吗？ 安装空调的是小米吗？

【回复】那钱是不是小米收的，安装的人是不是小米找的，找小米售后有什么问题吗[笑哭]
【回复】第一个问题我无法回答。 第二个问题：安装空调的是小米，或第三方接受小米的委派来到用户家中安装，用户只和小米有买卖合约
【回复】是不是小米不重要了，消费者只会知道东西是从你这买的，你说的包安装，至于你之后找安装公司怎么追责，怎么赔偿那和消费者没有关系，虽然实际上来说，安装的还额外收钱的，比如打孔都要安装人这边收费，但也不该消费者去联系安装师傅
蔡南柯:
只要是报官方售后了，官方售后找人来安装的，不管你官方找的哪里假把式，那就必须承担责任。

这个昵称花费六个硬币:
空调装床的上方[疑惑]我不理解，并且大受震撼

【回复】有些房子的布局，不得不装床头
【回复】我的房间就只能把床摆空调下面，我也不放心晚上开着睡觉[笑哭]
【回复】我望着头上的空调陷入了沉思[难过]
孤单已经迫不及待:
评论区这辈子是不是没用过空调啊？掉下来就是安装问题 和空调有什么关系

【回复】买空调不包安装？安装工是谁找的？
【回复】逗，安装也属于产品销售的一部分
【回复】可是安装问题无论是否外包，厂商都得做出一个态度来负责，因为客户是找不到外包公司或者安装师傅的，要厂商去找，不是你这样说说撇清责任就撇清的，详情可以参考之前的格力内机坠落问题。
xny0930:
机器掉了，又不是机器坏了，关售后啥事啊。。。。机器掉了，可能的因素有很多，比如墙面材料太松，并非实体钢筋混凝土，还比如所用的墙钉质量问题发生断裂等等。。。。

【回复】哈哈哈，小米空调这个月三个新闻了
【回复】回复 @右卫将军刘世瑜 :假如小米责任，就我目前能想到了，无非就两种，要么是挂墙的螺栓，是小米原厂就配的，然后现在发生断裂掉下来，或者小米机器背面，和螺栓相扣的卡扣裂了。除开这两种情况，剩下的就只能是墙面问题了。
【回复】小米和房子开发商，肯定有一个有问题的[吃瓜]
雨だから:
看看购机有没有包安装，如果是自己请的怪不了小米

伊家二少爷:
这个主要看是不是厂家包安装的，如果不是的话找空调厂家的售后是什么思路？？？？

吉祥村話事人:
2024 年第一季度，小米空调产品出货量达到 69 万台，同比大涨 63%，延续了近年来的高增长态势。目前来到了全国第四。且小米在武汉已经有了自己的空调工厂实现了自主自产，空调行业友商们也开始有一点紧张感了哦[doge]

成熟的发光三极管:
估计是墙体的问题，有可能是钉子不够长，久了就脱落下来，前几天我家装了两台小米空调，楼顶楼上 泡了墙体好几年，安装的用炮钉枪打进去，手轻轻一拉就出来了，最后安装师傅只能开车回去拿更长的水泥钉锤进去，这个掉下来应该是多种原因[思考]

【回复】楼顶漏水，泡了2搂墙体，墙上的水泥我拿手都能扣下来，跟泥巴一样，墙面鼓起和火砖墙分离鼓起了起码有4cm[笑哭]